Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#48745

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masayarakat

Tahun Kegiatan

2022

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.1611.002

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Inspektorat Kabupaten Empat Lawang

Alamat Lengkap

Tebing Tinggi, Empat Lawang

Telepon

-

Faksimile

-

Email

4linspektorat@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Sekretaris Daerah Kabupaten Empat Lawang

Eselon 2

Inspektur

Nama PJ Teknis

Sekretaris Inspektorat

Jabatan

Sekretaris Inspektorat

Alamat

Perumnas Griya Tebing Pratama

Telepon

081314032600

Faksimile

-

Email

4linspektorat@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat (ikm) Adalah Data Dan Informasi Tentang Tingkat Kepuasaan Masyarakat Di Kabupaten Empat Lawang Yang Diperoleh Dari Hasil Pengukuran Secara Kuantitatif Dan Kualitatif Atas Pendapat Masyarakat Dalam Memperoleh Pelayanan Dari Aparatur Penyelenggara Pelayanan Publik Dengan Membandingkan Antara Harapan Dan Kebutuhannya

Tujuan Kegiatan

Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat (OPD) sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaaan pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2022 - 31 Maret 2022

Desain

1 Januari 2022 - 31 Maret 2022

Pengumpulan Data

1 Januari 2022 - 1 Mei 2022

Pengolahan Data

1 Mei 2022 - 31 Mei 2022

Analisis

1 Mei 2022 - 31 Mei 2022

Diseminasi

1 Juni 2022 - 30 Juni 2022

Evaluasi

1 Juni 2022 - 30 Juni 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif	Saat pencacahan
Sistem, mekanisme dan prosedur	Mekanisme	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Saat pencacahan
Waktu Penyelesaian	Waktu	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dan setiap jenis pelayanan	Saat pencacahan
Biaya/ tarif	Biaya/ tarif	Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Saat pencacahan
Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	Prosedur Spesifikasi	Prosedur spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Prosedur pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat pencacahan
Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Saat pencacahan
Perilaku pelaksanaan	Perilaku	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat pencacahan
Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana	Penanganan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Saat pencacahan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Saat pencacahan