📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
SURVEI KEPUASAAN LAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN BKPSDM KOTA PARIAMAN 2020
BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KOTA PARIAMAN
-
Survei
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
10 Var
1 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#3101
Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAAN LAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN BKPSDM KOTA PARIAMAN
Tahun Kegiatan
2020
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
-
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KOTA PARIAMAN
Alamat Lengkap
Jl. Imam Bonjol No 44 Pariaman, Desa Cimparuah, Kecamatan Pariaman Tengah Kota Pariaman, 25511
Telepon
-
Faksimile
-
Email
ppidpariamankota@gmail.com
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
KEPALA DINAS BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
Nama PJ Teknis
Leny Rahman, S.STP, MSi
Jabatan
Kepala Bidang BKPSDM
Alamat
Jl. Imam Bonjol No 44 Pariaman, Desa Cimparuah, Kecamatan Pariaman Tengah Kota Pariaman, 25511
Telepon
-
Faksimile
-
Email
ppidpariamankota@gmail.com
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan perwako no 48 tahun 2019 untuk adanya pengukuran terhadap unit pelayanan publik. Sehingga BKPSDM menyusun IKM dalam melihat bagaimana perkembangan pelayanan BKPSDM dalam memberikan layanan
Tujuan Kegiatan
Penyusunan survey indeks kepuasaan masyarakat terhadap Badan Kepegawaian dan pengembangan sumber daya manusia, dimaksudkan sebagai kegiatan untuk mendapatkan suatu gambaran atau pendapat masyarakat tentang kualitas pelayanan publik yang telah diberikan oleh BKPSDM. Selain itu kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja BKPSDM baik oleh masyarakat maupun instansi/unit terkait sebagai bahan menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Januari 2020 - 1 Januari 2020
Desain
1 Januari 2020 - 1 Januari 2020
Pengumpulan Data
1 Januari 2020 - 1 Desember 2020
Pengolahan Data
1 Desember 2020 - 7 Desember 2020
Analisis
1 Desember 2020 - 7 Desember 2020
Diseminasi
21 Desember 2020 - 21 Desember 2020
Evaluasi
1 Januari 2021 - 1 Januari 2021
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 10 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| kemudahan dalam persyaratan layanan | persyaratan layanan | penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas polres terkait dengan seberapa mudahnya mendapatkan pelayanan di BKPSDM Yang diperoleh oleh pengunjung berupa kemudahan prosedur dan persyaratan mendapatkan layanan | saat pencacahan |
| kemudahan prosedur | kemudahan prosedur | penilaian yang dilakukan oleh pengunjung terhadap layanan yang diberikan terkait dengan prosedur cara pelayanan di BKPSDM | saat pencacahan |
| KETEPATAN WAKTU | ketepatan waktu | penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas BKPSDM terkait dengan ketepatan waktu dalam pelayanan yang diberikan terhadap pengunjung | saat pencacahan |
| unsur gratifikasi | gratifikasi | penilaian yang diberikan oleh pengunjung atas ada/tidaknya unsur gratifikasi dalam pelayanan oleh petugas BKPSDM | saat pencacahan/pengumpulan data |
| kesesuaian produk | kesesuaian produk | penialain yang diberikan oleh pengunjung atas kesesuaian produk dalam pelayanan oleh petugas BKPSDM | saat pencacahan |
| kepuasaan terhadap kompetensi petugas | kompetensi petugas | penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas BKPSDM terkait dengan pengetahuan dan penguasaan materi petugas dalam memberikan layanan informasi | saat pencacahan |
| kepuasaan terhadap kualitas sarana dan prsarana | sarana dan prasarana | penilaian yang diberikan oleh pengunjung terhadap kualitas sarana dan prasarana BKPSDM dalam memberikan layanan | saat pencacahan |
| kepuasaan terhadap penanganan dan pengaduan layanan | penanganan pengaduan | penilaian yang diberikan oleh pengunjung terhadap penanganan pengaduan layanan BKPSDM | saat pencacahan |
| kepuasaan terhadap keseluruhan layanan | keseluruhan layanan | penilaian yang diberikan oleh pengunjung terhadap keseluruhan layanan yang diberikan oleh petugas BKPSDM | saat pencacahan |
| kepuasaan terhadap prilaku petugas | prilaku petugas | penilaian yang diberikan oleh pengunjung yang menjadi responden atas pelayanan petugas BKPSDM terkait dengan kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan layanan | saat pencacahan |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | SUMATERA BARAT | KOTA PARIAMAN |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
pengunjung yang datang ke unit layanan BKPSDM
Unit Observasi
pengunjung yang datang ke unit layanan BKPSDM
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Ya
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Ya
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
10 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #42427
kemudahan dalam persyaratan layanan
INETEGER • -
kemudahan dalam persyaratan layananLihat →
ID Variabel Indah: #41296
unsur gratifikasi
integer • -
unsur gratifikasiLihat →
ID Variabel Indah: #23022
Ketepatan Waktu
integer • -
ketepatan waktuLihat →
ID Variabel Indah: #21170
kepuasaan terhadap prilaku petugas
integer • -
prilaku petugasLihat →
ID Variabel Indah: #21157
kepuasaan terhadap penanganan dan pengaduan
integer • -
layanan penanganan pengaduanLihat →
ID Variabel Indah: #21155
kepuasaan terhadap kualitas sarana dan prasarana
integer • -
sarana dan prasarana Lihat →
ID Variabel Indah: #21154
kepuasaan terhadap kompetensi petugas
integer • -
kompetensi petugasLihat →
ID Variabel Indah: #21148
kepuasaan terhadap kesesuaian produk
integer • -
kesesuaian produkLihat →
ID Variabel Indah: #21147
kepuasaan terhadap keseluruhan layanan
integer • -
keseluruhan layananLihat →
ID Variabel Indah: #20529
kemudahan prosedur
integer • -
kemudahan prosedur Lihat →
Indikator Kegiatan
1 indikator yang dihasilkan