Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#44031

Judul Kegiatan

Survei Persepsi Anti Korupsi dan Kualitas Pelayanan

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.3571.004

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Pendapatan, Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Kediri

Alamat Lengkap

Jl. P. Kusuma Bangsa 97 Kota Kediri

Telepon

03544674559

Faksimile

-

Email

bppka.kotakediri@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Badan Pendapatan, Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Kediri

Nama PJ Teknis

Nurhayati, SE., MM.

Jabatan

Sekretaris Badan Pendapatan, Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Kediri

Alamat

Jl. PK. Bangsa No.97 Kediri

Telepon

03544674559

Faksimile

03544674560

Email

bppka.kotakediri@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

BPPKAD Kota Kediri sebagai salah satu lingkungan pemerintahan yang memberikan layanan terhadap masyarakat khususnya terkait pelayanan PBB, BPHTB, Pajak Hotel, Pajak Reklame, Pajak ABT, Sewa Toko, Sewa Tanah, Pajak Restoran, Pajak Parkir, Retribusi Ruko, berusaha meningkatkan mutu pelayanan dengan menempuh langkah awal melalui pengukuran terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Kuisioner Survei Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) dan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK). Survey ini dilakukan juga sebagai salah satu syarat dalam rangka penilaian Zona Integritas.

Tujuan Kegiatan

Mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus menjadi dasar dalam menyusun rekomendasi untuk peningkatan kualitas pelayanan dalam pelayanan anti korupsi.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

27 Maret 2023 - 6 April 2023

Desain

27 Maret 2023 - 6 April 2023

Pengumpulan Data

23 Juni 2023 - 21 Juli 2023

Pengolahan Data

3 Juli 2023 - 7 Juli 2023

Analisis

10 Juli 2023 - 14 Juli 2023

Diseminasi

17 Juli 2023 - 28 Juli 2023

Evaluasi

18 Juli 2023 - 29 Juli 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 12 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Diskriminasi pelayanan	Diskriminasi	Sikap membedakan secara sengaja terhadap golongan-golongan yang berhubungan dengan pemberikaan pelayanan	Tahunan
Pelayanan diluar prosedur/ kecurangan pelayanan	Pelayanan diluar prosedur	Pemberian pelayanan yang tidak sesuai dengan ketentuan sehingga mengidentifikasi kecurangan	Tahunan
Penerimaan imbalan uang/ barang/ fasilitas diluar ketentuan (Gratifikasi)	gratifikasi	Menerima atau bahkan meminta imbalan baik berupa uang, barang maupun fasilitas tertentu yang mana hal-hal tersebut diluar ketentuan yang berlaku sebagai imbalan atas pelayanan yang diberikan	Tahunan
Pungutan liar	pungli	Permintaan pembayaran atas pelayanan yang diterima pengguna diluar tariff resmi.	Tahunan
Percaloan	Percaloan	Tindakan yang melibatkan orang untuk menjadi perantara untuk mengurus sesuatu dengan memberikan upah tertentu atas jasa yang diberikan.	Tahunan
Informasi pelayanan	Informasi pelayanan	Pemberian informasi terkait pelayanan baik melalui media elektronik maupun non elektronik	Tahunan
Persyaratan Pelayanan	Informasi Persyaratan Pelayanan	Informasi pelayanan yang diberikan dapat dipahami dengan jelas dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan	Tahunan
Prosedur/alur pelayanan	Kemudahan Prosedur/ alur pelayanan	Prosedur/alur pelayanan yang ditetapkan sangat mudah diikuti/dilakukan	Tahunan
Jangka waktu penyelesaian pelayanan	Jangka waktu penyelesaian pelayanan	Kesesuaian waktu yang dibutuhkan petugas dalam proses melayani dengan SOP	Tahunan
Tarif/Biaya pelayanan	Tarif/ Biaya pelayanan	Nilai suatu jasa pelayanan yang ditetapakan dengan ukuran sejumlah uang berdasarkan ketentuan telah diinformasikan	Tahunan
Sarana Prasarana pendukung pelayanan	Sarana Prasarana pendukung pelayanan	Segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam proses melayani dalam kondisi baik dan berfungsi	Tahunan
Respon petugas pelayanan/pelayanan on-line	Respon petugas pelayanan/pelayanan on-line	Sikap dari petugas pelayanan baik melalui tatap muka maupun on-line	Tahunan
Layanan konsultasi dan pengaduaan	Layanan konsultasi dan pengaduaan	Kemudahan penggunaan dan akses unit layanan yang tersedia untuk pelayanan dan pengaduan	Tahunan