📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Cangkuang 2025

Kecamatan Cangkuang

Statistik Sektoral Survei Demografi dan Kependudukan 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#78410
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Cangkuang
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-24.3204.022
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Kecamatan Cangkuang
Alamat Lengkap
Jl. Raya Soreang-Banjaran
Telepon
0225940100
Faksimile
5940100
Email
kec_cangkuang@bandungkab.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
ANDRI YUDHA PRAWIRA, S.I.P, M.Si.
Jabatan
Sekretaris Kecamatan
Alamat
Jl. Raya Soreang - Banjaran No 214
Telepon
085220006777
Faksimile
-
Email
andriyudhaprawira@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Keterlibatan masyarakat dalam proses penyelenggaraan pelayanan
diarahkan pada tahapan evaluasi dalam upaya menciptakan pelayanan yang
berbasis pada kebutuhan masyarakat seiring dengan lahirnya paradigma New
Public Services (NPS) yang telah menempatkan masyarakat selaku warga
negara sebagai pemilik negara.  Salah satu instrumen yang memberikan
peluang kepada masyarakat untuk berpartisipasi memberikan koreksi
terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh organisasi publik adalah
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang berpedoman pada Peraturan Menteri
PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei
Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Dalam rangka
mendukung proses peningkatan kinerja pelayanan publik di Kabupaten
Bandung, maka dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di
Kecamatan Cangkuang.
Tujuan Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Januari 2025 - 19 Januari 2025
Desain
1 Januari 2025 - 31 Januari 2025
Pengumpulan Data
20 Januari 2025 - 31 Oktober 2025
Pengolahan Data
1 Februari 2025 - 30 November 2025
Analisis
1 Juli 2025 - 30 November 2025
Diseminasi
1 Desember 2025 - 20 Desember 2025
Evaluasi
21 Desember 2025 - 31 Desember 2025
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
persyaratanSyarat Pelayanansyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif2025
sistem, mekanisme dan prosedurProsedurtata cara pelayanan yang di lakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan2025
waktu penyelesaianDurasi Pelayananjangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan2025
biayaBeban Biaya Pelayananongkos yang di kenakan kepada penerima layanan dalam mengurus/ memperoleh pelayanan dari penyelenggara2025
produk pelayananProduk Spesifikasi Jenis Pelayananhasil pelayanan yang diberikan dan di terima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan2025
perilaku petugasPerilaku Pelaksanasikap petugas dalam memberikan pelayanan2025
kompetensi petugasKompetensi Pelaksana tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan / menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat;kemampuan yang harus di miliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman2025
penanganan pengaduan[K01433] Penanganan Pengaduan Masyarakattata cara penanganan pengaduan dan tindak lanjut2025
sarana dan prasaranaSarana dan Prasaranasegala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan, prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses2025
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA BARAT BANDUNG
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Orang yang mendapatkan pelayanan di Kecamatan Cangkuang
Unit Observasi
Orang yang mendapatkan pelayanan di Kecamatan Cangkuang
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMP Sederajat atau Dibawahnya
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
- Kecamatan
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 21 Desember 2025
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #241159
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet k
["Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241157
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan
["Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan", "Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241156
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu
["Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan", "Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241154
Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas da
["Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana", "Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241153
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku pelaksana. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sec
["Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241150
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241148
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
integer • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus
["Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241143
Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Int • -
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
["Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #241141
Jenis Kelamin
int • -
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
["Jenis Kelamin"]Lihat →