Survei Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur Kabupaten Pamekasan 2025

Pembangunan infrastruktur merupakan
salah satu motor penggerak roda pertumbuhan ekonomi baik dalam skala pusat
maupun daerah. Perkembangan pembangunan yang pesat menjadikan tingginya
perubahan lingkungan, kebutuhan dan kepuasan masyarakat. Pemerintah Daerah
memiliki tanggung jawab pada peningkatan kualitas hidup masyarakat pada
aksesibilitas layanan infrastruktur daerah. Dalam hal ini diperlukan kegiatan
Pengukuran Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) untuk mengevaluasi
target dan capaian pelayanan infastruktur di daerah.Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur
(IKLI) merupakan ukuran yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan
masyarakat atas pembangunan infrastruktur oleh Pemerintah Pusat dan Pemerintah
Daerah, yang dalam hal ini adalah Pemerintah Kabupaten Pamekasan. Indeks
Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) menjadi alat yang menghasilkan gambaran
mengetahui perspektif masyarakat secara obyektif, komprehensif dan kredibel,
baik dalam aspek pembangunan fisik maupun aspek manfaat. Berdasarkan pendekatan
teori sistem, batasan kriteria efektif dalam pengukuran pembangunan tiap jenis
infrastruktur yakni: ketersediaan fisik (availability), kualitas fisik (quality),
kesesuaian (appropriateness), pemanfaatan (utility), penyerapan
tenaga kerja (job creation), dan kontribusi terhadap perekonomian.Pengukuran Indeks
Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) merupakan salah satu upaya untuk
mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik melalui evaluasi dan perbaikan
kinerja layanan infrastruktur secara terus menerus. Oleh karena itu, Pemerintah
Kabupaten Pamekasan melalui Badan Perencanaan Pembangunan, Riset, dan Inovasi
Daerah bermaksud melaksanakan kegiatan pengukuran Indeks Kepuasan Layanan
Infrastruktur (IKLI) untuk mengetahui penilaian masyarakat terhadap kualitas
dan manfaat dari infrastruktur yang tersedia di wilayah Kabupaten Pamekasan
serta sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan layanan infrastruktur di Kabupaten
Pamekasan.

Mengetahui persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan infrastruktur, meliputi beberapa atribut yang langsung dirasakan oleh masyarakat, yang bermuara pada tingkat kepuasan atas pelayanan infrastruktur di Kabupaten Pamekasan.Menganalisa indeks kepuasan layanan infrastruktur dan tingkat kesenjangan antara kualitas dan harapan masyarakat akan pelayanan infrastruktur.Output dari evaluasi ini akan menjadi dasar pertimbangan dalam pelaksanaan program di tahun selanjutnya guna mencapai target bahkan dapat memberikan nilai lebih disetiap program-program yang akan dilaksanakan.