Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#62044

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Alamat Lengkap

Jl. 17 Agustus No.73

Telepon

0431851380

Faksimile

0431863204

Email

bappeda.sulut@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Eselon 2

Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Nama PJ Teknis

Drs. James N. A. Kewas, M.Si

Jabatan

Sekretaris

Alamat

Jl. 17 Agustus No.73

Telepon

0431851380

Faksimile

0431863204

Email

bappeda.sulut@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Utara sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Sulawesi Utara, maka perlu diselenggarakan survey atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan

Tujuan Dari Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Ini Adalah Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi Sulawesi Utara.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

3 Juli 2023 - 7 Juli 2023

Desain

7 Juli 2023 - 14 Juli 2023

Pengumpulan Data

17 Juli 2023 - 30 November 2023

Pengolahan Data

30 November 2023 - 5 Desember 2023

Analisis

5 Desember 2023 - 8 Desember 2023

Diseminasi

8 Desember 2023 - 12 Desember 2023

Evaluasi

12 Desember 2023 - 15 Desember 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Pada saat Pencacahan
Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Pada saat Pencacahan
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Pada saat Pencacahan
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Pada saat Pencacahan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap spesifikasi jenis	Pada saat Pencacahan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman.	Pada saat Pencacahan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.	Pada saat Pencacahan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama	Pada saat Pencacahan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Tata cara pelaksanaan pelayanan penanganan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku.	Pada saat Pencacahan