Survey Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Daya Tarik Wisata (DTW) di Kota Sawahlunto 2025

Pariwisata merupakan salah satu sektor strategis dalam pembangunan ekonomi daerah Kota Sawahlunto. Sebagai kota wisata bersejarah dengan berbagai daya tarik wisata unggulan, Sawahlunto memiliki potensi besar untuk mendorong pertumbuhan ekonomi lokal, membuka lapangan kerja, dan memperkuat citra daerah sebagai destinasi wisata budaya dan sejarah. Oleh karena itu, upaya peningkatan kualitas layanan dan fasilitas wisata perlu dilakukan secara berkelanjutan agar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengunjung.

Untuk mengetahui tingkat kepuasan serta harapan pengunjung terhadap pelayanan yang diberikan, diperlukan data yang akurat, terukur, dan dapat dijadikan dasar pengambilan kebijakan. Dalam konteks ini, Survei Kepuasan Pengunjung pada daya tarik wisata di Kota Sawahlunto menjadi instrumen penting dalam menilai kinerja pelayanan dan pengalaman wisatawan secara objektif.

Pelaksanaan survei ini juga sejalan dengan ketentuan yang diatur oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) melalui Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Regulasi tersebut menegaskan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, termasuk sektor pariwisata yang dikelola pemerintah daerah, wajib melaksanakan survei kepuasan secara berkala sebagai bentuk akuntabilitas, transparansi, dan upaya peningkatan mutu pelayanan publik.

Selain itu, pelaksanaan survei ini juga berlandaskan pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja layanan pemerintah. Hasil dari Survei Kepuasan Pengunjung ini diharapkan dapat menjadi dasar evaluasi serta bahan perencanaan dalam pengembangan sektor pariwisata Kota Sawahlunto ke depan, sehingga tercipta pelayanan wisata yang lebih berkualitas, berdaya saing, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

survey ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan, fasilitas dan pengalaman wisata di Daya Tarik Wisata Kota Sawahlunto. hasil survey ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas Pelayanan serta merumuskan kebijakan pengembangan pariwisata yang lebih tepat sasaran.