📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN PROVINSI KALIMANTAN UTARA 2023

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Kalimantan Utara

Statistik Sektoral Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 14 Var 4 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#50109
Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN PROVINSI KALIMANTAN UTARA
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-21.6502.001
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Kalimantan Utara
Alamat Lengkap
Jl. Sengkawit, Komplek Pasar Induk Gedung II
Telepon
(0552) 2020530
Faksimile
(0552) 2024228
Email
kaltara.pendidikan@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Kalimantan Utara
Nama PJ Teknis
H.Sudarsono, SE., M.Pd
Jabatan
Sekretaris
Alamat
Jl. Sengkawit Kompleks Pasar Induk Gedung II, Tanjung Selor, Kabupaten Bulungan
Telepon
05522020530
Faksimile
-
Email
kaltara.pendidikan@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia No. 14 Tahun 2017 menyebutkan bahwa penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal satu kali setahun. Survei Kepuasan Masyarakat merupakan alat yang diharapkan mampu mengetahui tingkat kepuasan dan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Oleh karena itu, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Kalimantan Utara sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik diwajibkan melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan dan produk layanan Disdikbud Prov Kaltara, sebagai tolak ukur dalam penetapan kebijakan pelayanan selanjutnya dan agar masyarakat mendapat gambaran tentang kinerja Disdikbud Prov Kaltara.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Maret 2023 - 31 Maret 2023
Desain
1 Maret 2023 - 31 Maret 2023
Pengumpulan Data
1 April 2023 - 30 Juni 2023
Pengolahan Data
1 Juli 2023 - 31 Juli 2023
Analisis
1 Agustus 2023 - 31 Agustus 2023
Diseminasi
1 September 2023 - 10 September 2023
Evaluasi
1 September 2023 - 10 September 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 14 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kepuasan terhadap perilaku petugasperilakupenilaian responden terhadap perilaku petugas saat memberikan pelayanansaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap kemampuan petugaskemampuanpenilaian responden terhadap kemampuan petugas saat memberikan pelayanansaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap sarana dan prasaranasarana dan prasaranapenilaian responden terhadap sarana dan prasarana pelayanansaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap biaya/tarif pelayananbiaya/tarifpenilaian responden terhadap biaya/tarif pelayanan yang diberikansaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap persyaratan pelayananpersyaratanpenilaian responden terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkansaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap prosedur pelayananprosedurpenilaian responden terhadap prosedur pelayanan yang ditetapkansaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap waktu penyelesaian pelayananwaktupenilaian responden terhadap waktu penyelesaian pelayanan yang diberikansaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap produk layananprodukpenilaian responden terhadap produk pelayanan yang tersediaSaat diberi pelayanan
Kepuasan terhadap penanganan pengaduanpengaduanpenilaian responden terhadap penanganan pengaduansaat diberi pelayanan
umurumurKelompok Umur adalah kelompok orang berdasarkan umur. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) saat diberi pelayanan
jenis kelaminjenis kelaminJenis kelamin sifat (Keadaan) laki-laki atau peíempuan. Infoímasi ini sesuai dengan jenis kelamin pada dokumen KK/KlP yang dimiliki. Jika tidak dapat menunjukkan dokumen KK/KlP, isikan jenis kelamin beídasaíkan pengakuan penduduk.saat diberi pelayanan
pendidikanpendidikanPendidikan Tertinggi yang ditamatkan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah baik sekolah negeri maupun swasta. Mengacu pada sirusa.bps.go.idsaat diberi pelayanan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. KALIMANTAN UTARA BULUNGAN
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Pertemuan olah data dengan BPS dan Biro Organisasi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Instansi
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Provinsi
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 5 September 2023
Digital (Softcopy) Ya 5 September 2023
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
14 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #123436
Pekerjaan
Integer • -
Pekerjaan adalah pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. Jenis Pekerjaan/J
["Pekerjaan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123434
Jenis Kelamin
Integer • -
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
["Jenis Kelamin"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123432
Usia
Integer • -
Umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitu
["Umur"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123431
Jenis Layanan
Integer • -
Layanan adalah perihal atau cara melayani
["Layanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123430
Kepuasaan terhadap Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
Integer • -
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
["Penanganan pengaduan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123428
Kepuasaan terhadap Sarana dan Prasarana
Integer • -
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["Sarana dan prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123425
Kepuasaan terhadap Biaya/Tarif
Integer • -
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an
["Biaya / Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123417
Kepuasaan terhadap Sistem, Mekanisme dan prosedur
Integer • -
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
["Prosedur"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123413
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian
Integer • -
Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
["Waktu Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123326
Kepuasaan terhadap Kompetensi Pelaksana
Integer • -
Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
["Kompetensi pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123325
Pendidikan
Integer • -
Pendidikan Tertinggi yang ditamatkan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat t
["Pendidikan Tertinggi yang ditamatkan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123324
Kepuasaan terhadap Persyaratan
Integer • -
Persyaratan yang dimaksud adalah syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan jenis pelayanan baik teknis maupun administratif
["Persyaratan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123323
Kepuasaan terhadap Perilaku Pelaksana
Integer • -
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["Perilaku pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #123322
Kepuasaan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Integer • -
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setia
["Produk Layanan"]Lihat →