Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#24605

Judul Kegiatan

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Brebes

Tahun Kegiatan

2021

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Ketenagakerjaan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Brebes

Alamat Lengkap

Jl. MT. Haryono No.68 Brebes

Telepon

(0283) 673023

Faksimile

-

Email

dinperinakerbrebes@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Brebes

Nama PJ Teknis

-

Jabatan

Sekretaris Dinas Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Brebes

Alamat

Jl. MT. Haryono No.68 Brebes

Telepon

(0283) 673023

Faksimile

-

Email

dinperinakerbrebes@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Amanat dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan

Untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kementerian Agama Kabupaten Brebes dan meningkatkan kualitas penyelenggara pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

17 Mei 2022 - 20 Mei 2022

Desain

23 Mei 2022 - 25 Mei 2022

Pengumpulan Data

2 Juni 2022 - 25 Juni 2022

Pengolahan Data

26 Juni 2022 - 30 Juni 2022

Analisis

4 Juli 2022 - 7 Juli 2022

Diseminasi

11 Juli 2022 - 13 Juli 2022

Evaluasi

14 Juli 2022 - 19 Juli 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan terhadap Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrative	Tahun berjalan
Kepuasan terhadap Kemudahan Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Tahun berjalan
Kepuasan Terhadap Waktu Pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahun berjalan
Kepuasan terhadap Biaya mendapatkan pelayanan	Biaya/tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Tahun berjalan
Kejelasan Pelayanan	Kejelasan Pelayanan	Kejelasan pelayanan adalah kejelasan alur pelayanan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	Tahun berjalan
Kepuasan Terhadap kemampuan petugas pelayanan	Kemampuan petugas	Kemampuan petugas adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Tahun berjalan
Kepuasan Terhadap sikap petugas pelayanan	Sikap petugas	Sikap petugas adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahun berjalan
Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Tahun berjalan
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Tahun berjalan