Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#52906

Judul Kegiatan

Survey Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Cilacap Triwulan IV

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Cilacap

Alamat Lengkap

Jl. Kalimantan No.51, Karangbadar Kidul, Gunungsimping, Kec. Cilacap Tengah, Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah 53211

Telepon

(0282) 540578

Faksimile

(0282) 540579

Email

pdkclp@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan

Nama PJ Teknis

-

Jabatan

Sekretaris Dinas Pendidikan dan Kebudayaan

Alamat

Jl. Kalimantan no. 51 Gunungsimping, Cilacap Tengah 53211

Telepon

(0282) 540578

Faksimile

(0282) 540579

Email

pdkclp@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Pelayanan publik merupakan salah satu kegiatan yang berhubungan langsung dengan masyarakat
umum. Untuk mengetahui sejauh mana pelayanan publik telah mampu memenuhi harapan
masyarakat di suatu daerah diperlukan upaya – upaya untuk memperbaiki pelayanan, salah satu
upaya untuk melakukan perbaikan dalam pelayanan publik adalah dengan melakukan survei
kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan

Survei ini bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

2 Januari 2023 - 31 Januari 2023

Desain

2 Januari 2023 - 31 Januari 2023

Pengumpulan Data

2 Oktober 2023 - 29 Desember 2023

Pengolahan Data

1 Januari 2024 - 8 Januari 2024

Analisis

1 Januari 2024 - 8 Januari 2024

Diseminasi

15 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Evaluasi

15 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Kelengkapan Teknis dan Administratif	Syarat yang harus dipenuhi dalampengurusan suatu jenis pelayanan,baik persyaratan teknis maupunadministratif.	3 bulan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Kemudahan	Tata cara pelayanan yangdibakukan bagi pemberi danpenerima pelayanan, termasukpengaduan.	3 bulan
Waktu Penyelesaian	Kecepatan	Jangka waktu yang diperlukanuntuk menyelesaikan seluruhproses pelayanan dari setiap jenispelayanan.	3 bulan
Biaya/Tarif	Terjangkau	Ongkos yang dikenakan kepadapenerima layanan dalammengurus dan / atau memeperoleh pelayanan daripenyelenggara yang besarnyaditetapkan berdasarkankesepakatan antar penyelenggaradan masyarakat.	3 bulan
Produk dan Spesifikasi Jenis Pelayanan	Pelayanan Sesuai Kebutuhan	Hasil pelayanan yang diberikandan diterima sesuai denganketentuan yang ditetapkan.Produk layanan ini merupakanhasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	3 bulan
kompetensi Pelaksana	Kemampuan Petugas Melayani	Kemampuan yang harus dimilikioleh pelaksana meliputipengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman	3 bulan
Perilaku Pelaksana	Keramahan	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	3 bulan
Penanganan Pelaksana	Keandalan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	3 bulan
Sarana dan Prasarana	Ketersediaan	Sarana adalah segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (Komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	3 bulan