Survey Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) Kabupaten Pamekasan 2024

Pembangunan infrastruktur merupakan salah satu motor penggerak roda pertumbuhan ekonomi baik dalam skala pusat maupun daerah. Perkembangan pembangunan yang pesat menjadikan tingginya perubahan lingkungan, kebutuhan dan kepuasan masyarakat. Pemerintah Daerah memiliki tanggung jawab pada peningkatan kualitas hidup masyarakat pada aksesibilitas layanan infrastruktur daerah. Dalam hal ini diperlukan kegiatan Pengukuran Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) untuk mengevaluasi target dan capaian pelayanan infastruktur di daerah.

Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) merupakan ukuran yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat atas pembangunan infrastruktur oleh Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah, yang dalam hal ini adalah Pemerintah Kabupaten Pamekasan. Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) menjadi alat yang menghasilkan gambaran mengetahui perspektif masyarakat secara obyektif, komprehensif dan kredibel, baik dalam aspek pembangunan fisik maupun aspek manfaat. Berdasarkan pendekatan teori sistem, batasan kriteria efektif dalam pengukuran pembangunan tiap jenis infrastruktur yakni: ketersediaan fisik (availability), kualitas fisik (quality), kesesuaian (appropriateness), pemanfaatan (utility), penyerapan tenaga kerja (job creation), dan kontribusi terhadap perekonomian.

Pengukuran Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) merupakan salah satu upaya untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik melalui evaluasi dan perbaikan kinerja layanan infrastruktur secara terus menerus. Oleh karena itu, Pemerintah Kabupaten Pamekasan melalui Badan Perencanaan Pembangunan, Riset, dan Inovasi Daerah bermaksud melaksanakan kegiatan pengukuran Indeks Kepuasan Layanan Infrastruktur (IKLI) untuk mengetahui penilaian masyarakat terhadap kualitas dan manfaat dari infrastruktur yang tersedia di wilayah Kabupaten Pamekasan serta sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan layanan infrastruktur di Kabupaten Pamekasan.

1. Mengetahui persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan infrastruktur, meliputi beberapa atribut yang langsung dirasakan oleh masyarakat, yang bermuara pada tingkat kepuasan atas pelayanan infrastruktur di Kabupaten Pamekasan. 2. Menganalisa indeks kepuasan layanan infrastruktur dan tingkat kesenjangan antara kualitas dan harapan masyarakat akan pelayanan infrastruktur. 3. Output dari evaluasi ini akan menjadi dasar pertimbangan dalam pelaksanaan program di tahun selanjutnya guna mencapai target bahkan dapat memberikan nilai lebih disetiap program-program yang akan dilaksanakan.