▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (SKM)
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Litbang
Indeks Kepuasan Masyarakat (SKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
Interpretasi & Cara Membaca
Terhadap hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat didapatkan rentang persepsi sebagai berikut: 25,00 – 64,99 = tidak baik; 65,00 – 76,60 = kurang baik; 76,61 - 88,30 = baik; 88,31 - 100,00 = sangat baik.
Variabel Disagregasi
Jenis Kelamin, Pendidikan, Pekerjaan, usia
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 - 4 terhadap responden. Mencari rata-rata setiap unsur dari semua responden dan dikalikan 1/9. Terakhir menjumlahkan nilai rata-rata dari semua unsur dan dikali 25.
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop{=}1}\frac{x_i}{n}x\frac{1}{9})x2$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Persyaratan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksana
Perilaku pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksana
Perilaku pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Litbang Kabupaten Tana Tidung
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#114114
Produsen Data
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Litbang
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
13 Oktober 2025