▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Pamekasan

← Kembali ke Daftar Indikator
● Indikator Tunggal ● Akses Umum: Ya
▤
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
ID Indikator Indah: 117730 Satuan: - Ukuran: - Level Estimasi: Instansi
📖
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Ukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap satu pelayanan diukur melalui survei kuantitaf dan atau kualitatif untuk membandingkan harapan masyarakat dengan kenyataan layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayaann publik
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi nilai IKM, maka semakian baik kinerja Unit Pelayanan
Variabel Disagregasi
25,00-64,99 (Tidak Baik/D)
65,00-76,60 (Kurang Baik/C)
76,61-88,30 (Baik/B)
88,31-100 (Sangat Baik/A)
📐
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Penjumlahan
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\left(U1+U2+U3+U4+U5+U6+U7+U8+U9\right)x25$$
Level Estimasi
Instansi
🧩
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Unsur 1 Persyaratan Pelayanan;
Unsur 2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur;
Unsur 3 Waktu Penyelesaian;
Unsur 4 Biaya/Tarif;
Unsur 5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan;
Unsur 6 Kompetensi Pelaksana;
Unsur 7 Perilaku Pelaksana;
Unsur 8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan;
Unsur 9 Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
📁
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Pamekasan
Tahun: 2025 • Cara: SURVEI
Buka Metadata Kegiatan →
🏛
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#117730
Produsen Data
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Pamekasan
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
28 Oktober 2025