▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Definisi Indikator
Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi nilai IKM, semakin baik tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Variabel Disagregasi
A (Sangat Baik) = 88,31-100
B (Baik) = 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
D (Tidak baik) = 25,00 - 64,99
B (Baik) = 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
D (Tidak baik) = 25,00 - 64,99
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM = (Total dari nilai persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang Bobot
Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11
Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=\frac{\sum{Nilai persepsi perunsur}}{\sum{Unsur terisi}}\times Nilaipenimbang$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Tingkat Kepuasan Terhadap Persyaratan Pelayanan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Tingkat KepuasanTerhadap Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Tingkat Kepuasan Terhadap Kompetensi Pelaksana
Tingkat Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Tingkat Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana Penunjang Pelayanan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Tingkat KepuasanTerhadap Jangka Waktu Penyelesaian Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Tingkat Kepuasan Terhadap Kompetensi Pelaksana
Tingkat Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Tingkat Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana Penunjang Pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#116801
Produsen Data
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Natuna
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
23 Oktober 2025