▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Provinsi Kalimantan Utara
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan
Definisi Indikator
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas sarana dan prasarana layanan, dan pengelolaan fasilitas penangannan pengaduan.
Interpretasi & Cara Membaca
25.00 - 64.99 : Tidak baik
65.00 - 76.60 : Kurang baik
76.61 - 88.30 : Baik
88.31 - 100.00 : Sangat baik
65.00 - 76.60 : Kurang baik
76.61 - 88.30 : Baik
88.31 - 100.00 : Sangat baik
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Rata isian klasifikasi setiap rincian dikali bobot 0.11 dikali 25
Rumus / Formula Matematika
$$25\times\sum^n_{i\mathop{=}1}\sum^9_{j\mathop{=}1}(a_{ij}\times0.11)$$
Level Estimasi
Provinsi
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Kepuasan terhadap persyaratan
Kepuasan terhadap prosedur
Kepuasan terhadap waktu penyelesaian
Kepuasan terhadap biaya/tarif
Kepuasan terhadap produk spesifikasi jenis pelayanan
Kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Kepuasan terhadap penanganan pengaduan, saran dan masukan
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana
Kepuasan terhadap prosedur
Kepuasan terhadap waktu penyelesaian
Kepuasan terhadap biaya/tarif
Kepuasan terhadap produk spesifikasi jenis pelayanan
Kepuasan terhadap kompetensi pelaksana
Kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Kepuasan terhadap penanganan pengaduan, saran dan masukan
Kepuasan terhadap sarana dan prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Provinsi Kalimantan Utara Tahun 2022
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#16247
Produsen Data
Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Provinsi Kalimantan Utara
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
14 Desember 2022