▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
pelayanan publik
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Karanganyar dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik
Interpretasi & Cara Membaca
1 < IKM < 2,5996 : mutu pelayanan D, kinerja unit pelayanan tidak baik; 2,6 < IKM < 3,064 : mutu pelayanan C, kinerja unit pelayanan kurang baik; 3,064 < IKM < 3,532 : mutu pelayanan B, kinerja unit pelayanan baik; 3,5324 < IKM < 4,00 : mutu pelayanan A, kinerja unit pelayanan sangat baik.
Variabel Disagregasi
1. Persyaratan, 2. Prosedur, 3. Waktu pelayanan, 4. Biaya/Tarif , 5. Produk Layanan, 6. Kompetensi pelaksana, 7. Perilaku Pelaksana, 8. Sarana dan prasarana, 9. Penanganan Pengaduan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM=(Total Dari Nilai Persepsi Per Unsur)/(Total Unsur Yang Terisi) x Nilai Penimbang
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=(\frac{(Tota\ln ilaipersepsiperunsur)}{(TotalUnsurYangTerisi)}XNilaipenimbang$$
Level Estimasi
kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
ID Kegiatan: #82570
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#114829
Produsen Data
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
15 Oktober 2025