▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasaan Masyarakat
Dinas Kesehatan Kota Tarakan
Indeks Kepuasaan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasaan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks kepuasan masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasaan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai 4 (empat). Mengacu pada Permenpan No.14 Tahun 2017)
Interpretasi & Cara Membaca
- IKM dengan nilai 25,00 - 64,99 artinya pelayanan pada tingkat tidak baik - IKM dengan nilai 65,00 - 76,60 artinya pelayanan pada tingkat kurang baik - IKM dengan nilai 76, 61 - 88,30 artinya pelayanan pada tingkat baik - IKM dengan nilai 88,31 - 100,00 artinya pelayanan pada tingkat sangat baik
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Bobot Nilai Rata-Rata tertimbang = Jumlah Bobot/ jumlah Unsur IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/ Total Unsur Yang Terisi )* Nilai Penimbang Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25-100, maka hasil penilaian tersebut dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus IKM Unit Pelayanan x 25
Rumus / Formula Matematika
$$-$$
Level Estimasi
Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Kepuasaan terhadap Persyaratan
Kepuasaan terhadap Sistem, Mekanisme dan prosedur
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian
Kepuasaan terhadap Biaya/Tarif
Kepuasaan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kepuasaan terhadap Kompetensi Pelaksana
Kepuasaan terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasaan terhadap Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
Kepuasaan terhadap Sarana dan Prasarana
Kepuasaan terhadap Sistem, Mekanisme dan prosedur
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian
Kepuasaan terhadap Biaya/Tarif
Kepuasaan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kepuasaan terhadap Kompetensi Pelaksana
Kepuasaan terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasaan terhadap Penanganan Pengaduan, saran dan masukan
Kepuasaan terhadap Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#60943
Produsen Data
Dinas Kesehatan Kota Tarakan
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 Desember 2023