≡ METADATA VARIABEL STATISTIK
Kepuasan terhadap Kompetensi Pelayanan
Dinas Perhubungan Provinsi Kalimantan Utara
Kepuasan terhadap Kompetensi Pelayanan
Konsep & Definisi
Uraian konseptual dan substansi variabel
Konsep
Kompetensi Pelayanan
Definisi Variabel
Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
Kalimat Pertanyaan (Kuesioner)
"Kesigapan petugas terhadap kebutuhan pelanggan ; Kemampuan petugas melayani keluhan pelanggan"
Referensi Pemilihan
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasaan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Aturan Validasi
Isian tidak boleh kosong;
Isian hanya antara 1-4;
Isian hanya antara 1-4;
Domain Nilai & Klasifikasi Isian
Struktur rujukan kode dan kategori isian variabel
Klasifikasi Rujukan
-
Klasifikasi Isian / Value Domain
| Kode | Nilai / Kategori |
|---|---|
| 1 | Sangat Lambat |
| 2 | Kurang Cepat |
| 3 | Cepat |
| 4 | Sangat Cepat |
Spesifikasi Teknis
Atribut pengukuran dan referensi
Tipe Data
Integer
Satuan
-
Ukuran
-
Referensi Waktu
Selama Pelaksanaan Survei Kepuasaan Masyarakat
Dapat Diakses Umum
Ya
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan pengumpul variabel
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terhadap Layanan Publik Pada Dinas Perhubungan Provinsi Kalimantan Utara
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Perhubungan Provinsi Kalimantan Utara
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
14 Agustus 2024
Diperbarui Pada
31 Oktober 2024