≡ METADATA VARIABEL STATISTIK
Penanganan pengaduan pengguna layanan
Dinas Perhubungan Kabupaten Lingga
Penanganan pengaduan pengguna layanan
Konsep & Definisi
Uraian konseptual dan substansi variabel
Konsep
Penanganan Pengaduan
Definisi Variabel
Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan. Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
Kalimat Pertanyaan (Kuesioner)
"Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?"
Referensi Pemilihan
Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Aturan Validasi
isian tidak boleh kosong;
isian hanya antara 1-4;
isian hanya antara 1-4;
Domain Nilai & Klasifikasi Isian
Struktur rujukan kode dan kategori isian variabel
Klasifikasi Rujukan
-
Klasifikasi Isian / Value Domain
| Kode | Nilai / Kategori |
|---|---|
| tidak ada | Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? |
| ada tetapi tidak berfungsi | Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? |
| berfungsi kurang maksimal | Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? |
| dikelola dengan baik | Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? |
Spesifikasi Teknis
Atribut pengukuran dan referensi
Tipe Data
integer
Satuan
-
Ukuran
-
Referensi Waktu
Selama Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (Maret sd. Agustus 2022)
Dapat Diakses Umum
Ya
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan pengumpul variabel
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan Kabupaten Lingga
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Perhubungan Kabupaten Lingga
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
07 Desember 2022
Diperbarui Pada
08 Juni 2023