Kepuasan tentang sarana penangangan pengaduan adalah penilaian yang diberikan oleh perangkat daerah, perangkat desa, tenaga kependidikan dan tenaga kesehatan yang menjadi responden atas pelayanan petugas pembinaan/pemantauan dan petugas audit terkait tersedianya sarana penanganan pengaduan, saran (seperti kotak saran/email)