| Definisi | Informasi yang mencakup memberikan penjelasan, petunjuk, atau data kepada pelanggan tentang produk atau layanan tertentu, kebijakan perusahaan, prosedur penggunaan, harga, atau hal lain yang relevan yang berkaitan dengan situasi di mana pelanggan memiliki masalah, ketidakpuasan, atau keluhan terkait dengan produk atau layanan yang diberikan. |
|---|