| Nama Variabel | Penanganan pengaduan pengguna layanan |
|---|
| Alias | U9 |
|---|
| Konsep | Penanganan Pengaduan
|
|---|
| Definisi | Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan. Penanganan pengaduan, saran dan masukan, meliputi tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | Tahun 2025 |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | Integer |
|---|
| Klasifikasi Isian | a. Tidak tanggap
b. Kurang tanggap
c. Tanggap
d. Sangat tanggap
|
|---|
| Aturan Validasi | 1. Isian tidak boleh kosong;
2. Isian hanya antara 1-4;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Apakah petugas pelayanan cepat tanggap dalam menyelesaikan keluhan?; Apakah Saudara memahami alur pengaduan dengan baik?; Apakah Saran dan masukan segera ditindak lanjuti oleh petugas?; Menurut Saudara apakah pengunjung memahami alur pengaduan dengan baik? Menurut Saudara apakah pengunjung memahami alur pengaduan dengan baik? |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kepulauan Riau 2025 |
|---|