| Nama Variabel | penanganan pengaduan |
|---|
| Alias | U9 |
|---|
| Konsep | penanganan
|
|---|
| Definisi | penilaian yang diberikan masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | Selama Pelayanan |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Kuantitatif |
|---|
| Tipe Data | Integer |
|---|
| Klasifikasi Isian | A. Tidak Ada
B. Ada tetapi Tidak Berfungsi
C. Berfungsi kurang Maksimal
D. Dikelola dengan Baik
|
|---|
| Aturan Validasi | Permen PAN dan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2024 |
|---|