| Nama Variabel | Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|---|
| Alias | U13 |
|---|
| Konsep | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
|
|---|
| Definisi | Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | Selama Pelaksanaan Survei Kepuasaan Masyarakat |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | Integer |
|---|
| Klasifikasi Isian | 1. Tidak Baik
2. Cukup Baik
3. Baik
4. Sangat Baik
|
|---|
| Aturan Validasi | Isian tidak boleh kosong;
Isian hanya antara 1-4;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Kemudahan akses pengaduan dan keluhan ; Kejelasan tindaklanjut terhadap keluhan dan pengaduan yang diajukan ; Keterbukaan dalam menerima saran dan masukan terkait fasilitas dan pelayanan |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terhadap Layanan Publik Pada Dinas Perhubungan Provinsi Kalimantan Utara 2024 |
|---|