📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Semester 2 Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering IIir 2023

Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering Ilir

Statistik Sektoral Survei Ketenagakerjaan 10 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Semester 2 Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering IIir
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Ketenagakerjaan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-23.1602.002
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering Ilir
Alamat Lengkap
Jalan Letnan Darna DJambi No. 103 Kayuagung 30612
Telepon
-
Faksimile
-
Email
disnakertransoki11@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
Pidia Mailian, S.E., M.Si
Jabatan
Kasubbag Umum dan Kepegawaian
Alamat
Jalan Letnan Darna Djambi No. 103
Telepon
-
Faksimile
-
Email
disnakertransoki11@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Tujuan Kegiatan
Guna mengetahui tingkat kinerja penyelenggaraan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang ada di Kabupaten OKI secara berkala dan sebagai acuan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
28 Juni 2023 - 30 Juni 2023
Desain
28 Juni 2023 - 30 Juni 2023
Pengumpulan Data
3 Juli 2023 - 18 Desember 2023
Pengolahan Data
18 Desember 2023 - 21 Desember 2023
Analisis
22 Desember 2023 - 25 Desember 2023
Diseminasi
27 Desember 2023 - 28 Desember 2023
Evaluasi
27 Desember 2023 - 28 Desember 2023
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 10 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannyakesesuaianPenilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait ketersediaan maklumat pelayanan di unit pelayanan. Maklumat pelayanan adalah merupakan pernyataan kesanggupan dan kewajiban penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan.Juli-Desember 2023
Kemudahan prosedur pelayanankemudahanPenilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan seberapa mudah prosedur pelayanan dapat dipenuhi. Kemudahan yang dimaksud mencakup kemudahan prosedur dan proses pelayanan dari petugas secara umum. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.Juli-Desember 2023
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanankecepatanPenilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait kecepatan waktu dalam pelayanan dari petugas secara umum. Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananJuli-Desember 2023
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayananbiaya/tarifPenilaian yang diberikan oleh pengguna pelayanan yang menjadi responden terkait kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. Biaya/tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara antara penyelenggara dan masyarakatJuli-Desember 2023
Kesesuaian produk pelayanankesesuaianKepuasan terhadap kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.Juli-Desember 2023
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanankompetensi/kemampuan petugasPenilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada pengguna. Kompetensi petugas adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas yang meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.Juli-Desember 2023
Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahanKesopanan dan keramahanNilai kepuasan dari pengguna layanan yang menjadi responden survei terkait dengan sikap sopan petugas dalam memberikan pelayanan. Sikap sopan yang dimaksud terkait dengan petugas pelayanan saat memberikan pelayanan kepada pengguna layanan selama proses pelayanan berlangsungJuli-Desember 2023
Ketersediaan Maklumat PelayananketersediaanPenilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait ketersediaan maklumat pelayanan di unit pelayanan. Maklumat pelayanan adalah merupakan pernyataan kesanggupan dan kewajiban penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan.Juli-Desember 2023
Penanganan pengaduan LayananPenanganan pengaduanPenilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait ketersediaan sarana pengaduan dan pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutJuli-Desember 2023
Sarana dan Prasarana untuk masyarakat yang ada di kantor pelayanansarana prasaranaPenilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait ketersediaan sarana dan prasarana pada kantor pelayanan. Sarana dan prasarana layanan adalah fasilitas yang tersedia bagi masyarakat di kantor/tempat pelayanan dilakukanJuli-Desember 2023
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. SUMATERA SELATAN OGAN KOMERING ILIR
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
75
Unit Observasi
Pengguna layanan di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering Ilir
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Kunjungan kembali (revisit)
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 8 Januari 2024
Digital (Softcopy) Tidak -
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
10 variabel yang diolah/dikumpulkan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian tentang kualitas dan kelengkapan fasilitas sarana dan prasarana yang ada dalam member
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
Penanganan Pengaduan Layanan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian terhadap penanganan pengaduan/keluhan pengguna layanan serta tindak lanjut dari saran
["Penanganan Pengaduan"]Lihat →
Tersedianya Maklumat Pelayanan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian terhadap ada tidaknya maklumat pelayanan dan penerannya. Maklumat pelayanan merupakan
["Ketersediaan"]Lihat →
Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan
["Kesopanan ", "Keramahan"]Lihat →
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaika
["Ketersediaan"]Lihat →
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercatum dalam Standar Pelayanan deng
["Kesesuaian"]Lihat →
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna pelayanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian kebenaran tidak adanya biaya (gratis) dalam penyelenggaraan dan penyelesaian pelaya
["Biaya/tarif"]Lihat →
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan penilaian tingkat kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan serta konsistensi waktu penyeles
["Kecepatan"]Lihat →
Kemudahan prosedur pelayanan
Numerik • Persen
Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan seberapa mudah prosedur pelayanan dapat dipenuhi yang mencakup tingkat kemudahan tahapan, mekan
["Kemudahan"]Lihat →
Kesesuaian persyaratan pelayanan
Numerik • Persen
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
["Kesesuaian"]Lihat →