▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering Ilir
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan
Definisi Indikator
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas sarana dan prasarana layanan, dan pengelolaan fasilitas penanganan pengaduan.
Interpretasi & Cara Membaca
25.00 - 64.99 : Tidak baik 65.00 - 76.60 : Kurang baik 76.61 - 88.30 : Baik 88.31 - 100.00 : Sangat baik. Semakin tinggi nilai indeks, menunjukkan semakin baik penilaian terhadap pelayanan
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Nilai IKM dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan. Setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama. Nilai IKM diperoleh dengan total dari nilai persepsi per unsur dibagi total unsur yang terisi dikalikan nilai tertimbang. Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yait anatar 25-100 maka nilai tersebut dikonversikan dengan nilai dasar 25
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\frac{Totaldarinilaipersepsiperunsur}{Totalunsuryangterisi}xnilaipenimbang,dikalikan25$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Palayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kompetensi petugas pelayanan
Perilaku Petugas Pelayanan
Maklumat Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Kemudahan Prosedur Palayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kompetensi petugas pelayanan
Perilaku Petugas Pelayanan
Maklumat Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Semester 2 Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering IIir
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Ogan Komering Ilir
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 Desember 2023