📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Kabupaten Jembrana 2024
Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Kabupaten Jembrana
Statistik Sektoral
Survei
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
11 Var
1 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Kabupaten Jembrana
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa Kabupaten Jembrana
Alamat Lengkap
Jln. Surapati No. 1 , Dauhwaru, Jembrana
Telepon
036541210
Faksimile
036541210
Email
pmd@jembranakab.go.id
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Sekretaris Daerah Kabupaten Jembrana
Eselon 2
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana
Nama PJ Teknis
Luh Kadek Ayu Oni Mahendri, SKM, M.Kes.
Jabatan
Sekretaris Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana
Alamat
Jln. Surapati No. 1 , Dauhwaru, Jembrana
Telepon
0365 41006
Faksimile
-
Email
dinaspmdkabjembrana@gmail.com
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Sesuai dengan amanat PERMENPAN RB RI Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, dan merupakan salah satu alat yang bisa digunakan oleh unit pelayanan publik termasuk Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana untuk mengevaluasi kinerja pelayanan yang dilaksanakan dan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang diterima, dan dijadikan pedoman dalam perbaikan kualitas kinerja pelayanan di lingkungan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui kepuasan masyarakat terhadap Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
17 Januari 2024 - 19 Januari 2024
Desain
22 Januari 2024 - 26 Januari 2024
Pengumpulan Data
29 Januari 2024 - 3 Mei 2024
Pengolahan Data
6 Mei 2024 - 17 Mei 2024
Analisis
20 Mei 2024 - 31 Mei 2024
Diseminasi
3 Juni 2024 - 14 Juni 2024
Evaluasi
17 Juni 2024 - 28 Juni 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 11 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kesesuaian Persyaratan | Kesesuaian | Persyaratan adalah syarat harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif | Tahun Berjalan |
| Kemudahan Prosedur Pelayanan | Kemudahan | Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penenrima pelayanan,termasuk pengaduan | Tahun Berjalan |
| Kecepatan Waktu Pelayanan | Kecepatan | Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh pross pelayanan dari setiap jenis pelayanan | Tahun Berjalan |
| Kewajaran Biaya/tarif Layanan | Kewajaran | Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenanakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | Tahun Berjalan |
| Kesesuaian Produk Pelayanan | Kesesuaian | Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan | Tahun Berjalan |
| Kompetensi/Kemampuan Petugas | Kemampuan | Kompetensi Pelaksanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman | Tahun Berjalan |
| Perilaku Petugas dalam Pelayanan | Perilaku | Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Tahun Berjalan |
| Kualitas Sarana dan Prasarana | Kualitas | Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggara suatu proses (usaha,pembangunan, proyek) | Tahun Berjalan |
| Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan | Penanganan | Penanganan Pengaduan saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganana pengaduan dan tindak lanjut | Tahun Berjalan |
| Kecepatan Waktu Kehadiran Petugas Pelayanan | Kecepatan | Ketepatan waktu kehadiran petugas untuk memberikan layanan kepada masyarakat | Tahun Berjalan |
| Keadilan Petugas dalam Memberikan Pelayanan | Keadilan | Sikap Petugas dalam memberikan layanan terkait kesetaraan terhadap setiap masyarakat | Tahun Berjalan |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | BALI | JEMBRANA |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
SATURATION_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Excel Template
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya, Unit Layanan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
11 variabel yang diolah/dikumpulkan
Pendapat tentang integritas petugas pelayanan dalam memberikan pelayanan
Integer • -
["Integritas petugas pelayanan dalam memberikan pelayanan"]Lihat →
Pendapat tentang kewajaran transparansi/keterbukaan layanan
Integer • -
["Transparansi/keterbukaan layanan"]Lihat →
Pendapat tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
Integer • -
["Penanganan pengaduan pengguna layanan"]Lihat →
Pendapat tentang kualitas sarana dan prasarana
Integer • -
["Kualitas sarana dan prasarana"]Lihat →
Pendapat tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Integer • -
["Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan"]Lihat →
Pendapat tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
Integer • -
["Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan"]Lihat →
Pendapat tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Integer • -
["Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan"]Lihat →
Pendapat tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
Integer • -
["Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan"]Lihat →
Pendapat tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Integer • -
["Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan"]Lihat →
Pemahaman tentang kemudahan prosedur pelayanan
Integer • -
["Kemudahan prosedur pelayanan"]Lihat →
Pendapat tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
Integer • -
["Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan"]Lihat →