Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tarakan

Tahun Kegiatan

2021

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

-

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tarakan

Alamat Lengkap

Jl Jendral Sudirman No 53 Pamusian, Tarakan Tengah, Kota Tarakan

Telepon

(0551) 32370

Faksimile

(0551) 32081

Email

-@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala DInas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tarakan

Nama PJ Teknis

Arbain, S.Hut.

Jabatan

Kepala Bidang Layanan Konsultasi dan Pengelolaan Data dan Sistem Informasi

Alamat

Jl Jendral Sudirman No 53 Pamusian Tarakan Tengah Kota Tarakan

Telepon

(0551) 32370

Faksimile

(0551) 32081

Email

-@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Survei ini dilaksanakan sesuai dengan amanat Undang-Undang No 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja pelaksana di lingkungan organisasi secara berkala dan berkelanjutan.
Kegiatan ini juga didorong oleh Permenpan RB No 38 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik dan Perpemenpan RB No 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.

Tujuan Kegiatan

- Untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan Dinas Penanaman Modan dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tarakan - Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan - Untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan pada unit pelayanan. - Untuk mengetahui kinerja aparatur penyelenggara pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

17 Januari 2021 - 18 Januari 2021

Desain

17 Januari 2021 - 18 Januari 2021

Pengumpulan Data

19 Januari 2021 - 18 Juni 2021

Pengolahan Data

21 Juni 2021 - 23 Juni 2021

Analisis

24 Juni 2021 - 29 Juni 2021

Diseminasi

30 Juni 2021 - 30 Juni 2021

Evaluasi

5 Juli 2021 - 9 Juli 2021

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan terhadap pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan jenis pelayanan baik teknis maupun administratif	Selama periode pencacahan
Kemudahan Prosedur pelayanan	Sistem, Mekanisme dan prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan	Selama periode pencacahan
Kecepatan Pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Selama periode pencacahan
Ketentuan Biaya Gratis	Biaya/Tarif	Biaya Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	Selama periode pencacahan
Tanggung Jawab Petugas dalam pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Selama periode pencacahan
Kompetensi Petugas	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Selama periode pencacahan
Sikap Petugas	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Selama periode pencacahan
Kejelasan Penanganan pengaduan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Selama periode pencacahan
Kenyamanan saranan dan prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	Selama periode pencacahan
Umur	Umur	Umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi.	Selama periode pencacahan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	Selama periode pencacahan
Pekerjaan	Pekerjaan	Pekerjaan adalah pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. Jenis Pekerjaan/Jabatan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang sementara tidak bekerja.	Selama periode pencacahan
Pendidikan	Pendidikan	Pendidikan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah baik sekolah negeri maupun swasta	Selama periode pencacahan