Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda Tahun 2022 2022

Pemerintah Derah yang menyelenggarakan pelayann publik salah satunya adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda yang merupakan Dinas yang setiap hari melayani masyarakat meliputi Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Indentitas Anak (KIA), Surat Datang dan Surat Pindah Keluar, Akte Kelahiran, Akte Kematian dan Akte Perkawinan, Legalisir dan layanan pengaduan. Salah satu upaya untuk peningkatan kualitas pelayanan publik dengan melakukan evaluasi dan penilaian kinerja pelayanan melalui survei Kepuasan Masyarakat sebagaimana diatur dalam peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman Penyusunn Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Instansi Pemerintah selaku penyelenggara pelayanan publik yang baik yang langsung mapun tidak langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat, wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara periodik di lingkungan masing-masing minimal 1 (satu) tahun sekali.

Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda.