📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Kecamatan Bontang Barat Kota Bontang 2025

Kecamatan Bontang Barat

Statistik Sektoral Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 14 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
ID Kegiatan Indah
#93461
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Kecamatan Bontang Barat Kota Bontang
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Kecamatan Bontang Barat
Alamat Lengkap
Jl Tarakan RT 18 Kelurahan Gunung Telihan
Telepon
0548-3037002
Faksimile
-
Email
[email protected]
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
Hj. Ida Idris, SE
Jabatan
Camat
Alamat
Jalan Tarakan No.1, Kelurahan Gunung Telihan Kec.Bontang Barat Kalimantan Timur
Telepon
081347233270
Faksimile
-
Email
[email protected]
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Kecamatan Bontang Selatan Kota Bontang sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Kalimantan Timur, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data yang akurat dan komprehensif.

Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera dicapai. Dengan tercapainya pelayanan prima maka harapan dan tuntutan masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi.
Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Kec. Bontang Barat Kota Bontang.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
21 April 2025 - 24 April 2025
Desain
21 April 2025 - 24 April 2025
Pengumpulan Data
25 April 2025 - 30 Juni 2025
Pengolahan Data
1 Juli 2025 - 3 Juli 2025
Analisis
1 Juli 2025 - 3 Juli 2025
Diseminasi
3 Juli 2025 - 9 Juli 2025
Evaluasi
3 Juli 2025 - 9 Juli 2025
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 14 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Jenis KelaminJenis KelaminPenggolongan seseorang secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentuSaat menerima layanan
UsiaUsia Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, kelompok umur 5 tahunan, kelompok umur 10 tahunan, dan/atau kelompok umur dependensiSaat menerima layanan
Pendidikan TerakhirPendidikan TerakhirTingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah)Saat menerima layanan
PekerjaanPekerjaanPencaharian yang dijadikan sebagai pokok penghidupanSaat menerima layanan
Jenis LayananJenis LayananDaftar jenis layanan yang diberikanSaat menerima layanan
PersyaratanPersyaratanPersyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratifSaat menerima layanan
Sistem, mekanisme dan prosedurSistem, mekanisme dan prosedurProsedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduanSaat menerima layanan
Waktu penyelesaianWaktu penyelesaianWaktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananSaat menerima layanan
Biaya/ tarifBiaya/ tarifBiaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakatSaat menerima layanan
Produk spesifikasi jenis pelayananProduk spesifikasi jenis pelayananProduk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan,Saat menerima layananSaat menerima layanan
Kompetensi pelaksanaKompetensi pelaksanaKompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalamanSaat menerima layanan
Perilaku pelaksanaPerilaku pelaksanaPerilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayananSaat menerima layanan
Penanganan pengaduan, saran dan masukanPenanganan PengaduanPenanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutSaat menerima layanan
Kualitas Sarana dan PrasaranaSarana dan prasaranaSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)Saat menerima layanan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. KALIMANTAN TIMUR KOTA BONTANG
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Individu Penerima Layanan
Unit Observasi
Individu Penerima Layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 4 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Lainnya: Kecamatan
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 9 Juli 2025
Digital (Softcopy) Ya 9 Juli 2025
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
14 variabel yang diolah/dikumpulkan
ID Variabel Indah: #278422
Sarana Dan Prasarana
Integer • -
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["Sarana Dan Prasarana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278419
Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan
Integer • -
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
["Penanganan pengaduan, saran dan masukan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278416
Perilaku Pelaksana
Integer • -
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["Perilaku pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278403
Kompetensi Pelaksana
Integer • -
Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278400
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Integer • -
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari seti
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278396
Biaya/Tarif
Integer • -
Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan a
["Biaya/Tarif"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278394
Waktu Pelayanan
Integer • -
Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Waktu penyelesaian"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278391
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Integer • -
tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
["Sistem, Mekanisme dan Prosedur"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278389
Persyaratan
Integer • -
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
["Persyaratan Layanan "]Lihat →
ID Variabel Indah: #278388
Jenis Layanan yang digunakan
String • -
Jenis Layanan yang ingin di gunakan oleh Responden/penerima Layanan
["Jenis Layanan yang digunakan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278387
Pekerjaan
string • -
Pencaharian yang dijadikan sebagai pokok penghidupan.
["Pekerjaan Responden/Penerima Layanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278384
Pendidikan Terakhir
String • -
Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah
["Pendidikan Terakhir Responden Penerima Pelayanan"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278383
Usia
Integer • Tahun
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data di
["Usia"]Lihat →
ID Variabel Indah: #278382
Jenis Kelamin
String • -
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
["Jenis Kelamin"]Lihat →