▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Kecamatan Bontang Barat
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Pelayanan Publik
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat)
Interpretasi & Cara Membaca
IKM diukur berdasarkan nilai mutu pelayanan yang meliputi: Sangat Baik = 88,31-100,00 Baik = 76,61-88,30 Kurang Baik = 65,00-76,60 Tidak Baik = 25,00-64,99 Semakin tinggi nilai kepuasan masyarakat menunjukkan masyarakat semakin puas terhadap pelayanan
Variabel Disagregasi
Wilayah
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
IKM diperoleh dari total nilai persepsi perunsur dibagi total unsur yang terisi kemudian dikalikan dengan nilai penimbang yang dikalikan lagi dengan 25.
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang\times25$$
Level Estimasi
Kecamatan
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan
Sistem, mekanisme dan prosedur
Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan prasarana
Sistem, mekanisme dan prosedur
Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Sarana dan prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Kecamatan Bontang Barat Kota Bontang
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#129606
Produsen Data
Kecamatan Bontang Barat
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
09 Desember 2025