📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan 2021

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan

- Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 16 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
-
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan
Alamat Lengkap
Jl Jenderal Besar AH Nasution No 32, Medan
Telepon
(061) 78522537
Faksimile
-
Email
dpmptsp@pemkomedan.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Walikota Medan
Eselon 2
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan
Nama PJ Teknis
MELVI MARLABAYANA, ST, M.Si
Jabatan
KEPALA BIDANG PENGOLAHAN DATA, PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN
Alamat
JL. JENDERAL BESAR AH NASUTION NO. 32, MEDAN
Telepon
(061) 78522537
Faksimile
-
Email
dpmptsp@pemkomedan.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Desember 2020 - 30 Desember 2020
Desain
1 Desember 2020 - 30 Desember 2020
Pengumpulan Data
1 Januari 2021 - 31 Desember 2021
Pengolahan Data
1 Februari 2021 - 31 Desember 2021
Analisis
3 Januari 2022 - 31 Januari 2022
Diseminasi
3 Januari 2022 - 31 Januari 2022
Evaluasi
3 Januari 2022 - 31 Januari 2022
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 16 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Aplikasi Pengurusan1. Sistem Lokal 2. SICANTIK CloudAplikasi Pengurusan yang digunakanSaat Pencacahan
Jenis Kelamin1. Laki-laki 2. PerempuanJenis Kelamin Pengguna LayananSaat Pencacahan
PendidikanSD, SMP, SMA, D III, S1, S2, S3Pendidikan Terakhir yang ditamatkanSaat Pencacahan
Tahun PengurusanTahun PengurusanTahun saat pengguna layanan melakukan pengurusan izin di DPMPTSP Kota MedanSaat Pencacahan
Jenis Pengurusan1. Surat Izin Usaha Perdagangan 2. Izin Usaha Industri 3. Izin Reklame (Umbul-Umbul /Menempel/ Neon/ Rombong/ Mini Billboard) 4. Ijin Reklame (Kendaraan Berjalan) 5. Ijin Reklame (Selebaran) 6. Ijin Pelataran Parkir 7. Ijin Usaha Jasa Konstruksi 8. Ijin Usaha Jasa Konstruksi Konsultan 9. Izin Kerja Tenaga Kesehatan 10. Ijin Praktik Tenaga Kesehatan 11. Ijin Penyelenggaraan Pelatihan Kerja 12. Ijin Sarana Pelayanan Kesehatan 13. Tanda Daftar Bursa Kerja Khusus 14. Ijin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta 15. Perpanjangan Imta 16. Persetujuan Pendirian Kantor Cabang Pptkis 17. Rekomendasi Penyelenggaraan Bursa Kerja/Job Fair 18. Izin Pengelolaan Limbah B3 Untuk Usaha Jasa 19. Izin Operasional Pengelolaan Limbah B3 Untuk Penghasil 20. Izin Pembuangan Air Limbah 21. Izin Lingkungan 22. Izin Operasional Angkutan Khusus Taksi 23. Izin Trayek Angkutan Umum 24. Izin Usaha Angkutan Dengan Kendaraan Bermotor Umum 25. Izin Mendirikan Bangunan 26. Izin Mendirikan Bangunan Untuk Reklame 27. Izin Usaha Perdagangan Minuman Beralkohol 28. Tanda Daftar Gudang 29. Surat Izin Tempat Usaha Minuman Beralkohol 30. Surat Tanda Pendaftaran Waralaba 31. Izin Reklame (Billboard/Videotron/Megatron/Bando) 32. Persetujuan Izin Lokasi 33. Izin Pendirian Satuan Pendidikan Formal 34. Izin Penyelenggaraan Satuan Pendidikan Nonformal 35. Izin Koperasi Simpan Pinjam 36. Sertifikat Laik Fungsi 37. Daya Tarik Wisata 38. Kawasan Pariwisata 39. Jasa Transportasi Wisata 40. Jasa Perjalanan Wisata 41. Jasa Makanan Dan Minuman 42. Penyediaan Akomodasi 43. Penyelenggaraan Kegiatan Hiburan Dan Rekreasi 44. Penyelenggaraan Pertemuan, Perjalanan Insentif, Konferensi Dan Pameran 45. Jasa Informasi Pariwisata 46. Jasa Konsultan Pariwisata 47. Jasa Pramuwisata 48. Wisata Tirta 49. SpaJenis izin yang diurusSaat Pencacahan
No ResiNo Resi PengurusanNo Resi PengurusanSaat Pencacahan
kesesuaian persyaratan pelayanana. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat Sesuaikesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayananSaat Pencacahan
kemudahan prosedura. Tidak mudah b. Kurang mudah c. Mudah d. Sangat Mudahpemahaman pengguna layanan tentang kemudahan prosedur di DPMPTSP Kota MedanSaat Pencacahan
kecepatan waktua. Tidak cepat b. Kurang cepat c. Cepat d. Sangat Cepatpendapat pengguna layanan tentang kecepatan waktu DPMPTSP Kota Medan dalam memberikan pelayananSaat Pencacahan
kewajaran biaya/tarifa. Tidak mahal b. Kurang mahal c. Mahal d. Sangat Mahalpendapat pengguna layanan tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan di DPMPTSP Kota MedanSaat Pencacahan
kesesuaian produk pelayanana. Tidak sesuai b. Kurang sesuai c. Sesuai d. Sangat Sesuaipendapat pengguna layanan tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan oleh DPMPTSP Kota medanSaat Pencacahan
kompetensi/kemampuan petugasa. Tidak kompeten b. Kurang kompeten c. Kompeten d. Sangat Kompetenpendapat pengguna layanan tentang kompetensi/ kemampuan petugas DPMPTSP Kota Medan dalam pelayananSaat Pencacahan
perilaku petugasa. Tidak sopan dan ramah b. Kurang sopan dan ramah c. Sopan dan ramah d. Sangat Sopan dan ramahpendapat pengguna layanan mengenai perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan dalam melayani di DPMPTSP Kota MedanSaat Pencacahan
kualitas sarana dan prasaranaa. Buruk b. Cukup c. Baik d. Sangat Baikpendapat pengguna layanan tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan di DPMPTSP Kota MedanSaat Pencacahan
penanganan pengaduana. Tidak ada b. Ada tapi tidak berfungsi c. Berfungsi kurang maksimal d. Dikelola dengan baikpendapat pengguna layanan tentang penanganan pengaduan pengguna layanan di DPMPTSP Kota MedanSaat Pencacahan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. SUMATERA UTARA KOTA MEDAN
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
- Usaha/perusahaan
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan DPMPTSP Kota Medan
Unit Observasi
Pengguna Layanan DPMPTSP Kota Medan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Lainnya
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Lainnya
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 3 Januari 2022
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
16 variabel yang diolah/dikumpulkan
Tahun Pengurusan
Integer • -
Tahun saat pengguna layanan melakukan pengurusan izin di DPMPTSP Kota Medan
Tahun PengurusanLihat →
perilaku petugas
string • -
pendapat pengguna layanan mengenai perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan dalam melayani di DPMPTSP Kota Medan
perilaku petugasLihat →
Pendidikan
Integer • -
Pendidikan Terakhir yang ditamatkan
Pendidikan terakhir penggunan layanan apakah SD, SMP, SMA, D III, S1, S2, S3Lihat →
penanganan pengaduan
string • -
pendapat pengguna layanan tentang penanganan pengaduan pengguna layanan di DPMPTSP Kota Medan
penanganan pengaduanLihat →
No Resi
integer • -
No Resi Pengurusan
No Resi PengurusanLihat →
kualitas sarana dan prasarana
string • -
pendapat pengguna layanan tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan di DPMPTSP Kota Medan
kualitas sarana dan prasaranaLihat →
kompetensi/kemampuan petugas
string • -
pendapat pengguna layanan tentang kompetensi/ kemampuan petugas DPMPTSP Kota Medan dalam pelayanan
kompetensi/kemampuan petugasLihat →
kewajaran biaya/tarif
string • -
pendapat pengguna layanan tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan di DPMPTSP Kota Medan
kewajaran biaya/tarifLihat →
kesesuaian produk pelayanan
string • -
pendapat pengguna layanan tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan oleh DPMPTSP Kota medan
kesesuaian produk pelayananLihat →
kesesuaian persyaratan pelayanan
string • -
kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
kesesuaian persyaratan pelayananLihat →
kemudahan prosedur
string • -
pemahaman pengguna layanan tentang kemudahan prosedur di DPMPTSP Kota Medan
kemudahan prosedurLihat →
kecepatan waktu
string • -
pendapat pengguna layanan tentang kecepatan waktu DPMPTSP Kota Medan dalam memberikan pelayanan
kecepatan waktu pelayananLihat →
Jenis Pengurusan
Integer • -
Jenis Pengurusan
Jenis Pengurusan apakah Izin Usaha atau IUMKLihat →
Jenis Kelamin
Integer • -
Jenis Kelamin pengguna layanan
Jenis Kelamin pengguna layananLihat →
Jenis Izin
Integer • -
Jenis izin yang diurus
Jenis Izin 1. Surat Izin Usaha Perdagangan 2. Izin Usaha Industri 3. Izin Reklame (Umbul-Umbul /Menempel/ Neon/ Rombong/ Mini Billboard) 4. Ijin Reklame (Kendaraan Berjalan) 5. Ijin Reklame (Selebaran) 6. Ijin Pelataran Parkir 7. Ijin Usaha Jasa Konstruksi 8. Ijin Usaha Jasa Konstruksi Konsultan 9. Izin Kerja Tenaga Kesehatan 10. Ijin Praktik Tenaga Kesehatan 11. Ijin Penyelenggaraan Pelatihan Kerja 12. Ijin Sarana Pelayanan Kesehatan 13. Tanda Daftar Bursa Kerja Khusus 14. Ijin Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Swasta 15. Perpanjangan Imta 16. Persetujuan Pendirian Kantor Cabang Pptkis 17. Rekomendasi Penyelenggaraan Bursa Kerja/Job Fair 18. Izin Pengelolaan Limbah B3 Untuk Usaha Jasa 19. Izin Operasional Pengelolaan Limbah B3 Untuk Penghasil 20. Izin Pembuangan Air Limbah 21. Izin Lingkungan 22. Izin Operasional Angkutan Khusus Taksi 23. Izin Trayek Angkutan Umum 24. Izin Usaha Angkutan Dengan Kendaraan Bermotor Umum 25. Izin Mendirikan Bangunan 26. Izin Mendirikan Bangunan Untuk Reklame 27. Izin Usaha Perdagangan Minuman Beralkohol 28. Tanda Daftar Gudang 29. Surat Izin Tempat Usaha Minuman Beralkohol 30. Surat Tanda Pendaftaran Waralaba 31. Izin Reklame (Billboard/Videotron/Megatron/Bando) 32. Persetujuan Izin Lokasi 33. Izin Pendirian Satuan Pendidikan Formal 34. Izin Penyelenggaraan Satuan Pendidikan Nonformal 35. Izin Koperasi Simpan Pinjam 36. Sertifikat Laik Fungsi 37. Daya Tarik Wisata 38. Kawasan Pariwisata 39. Jasa Transportasi Wisata 40. Jasa Perjalanan Wisata 41. Jasa Makanan Dan Minuman 42. Penyediaan Akomodasi 43. Penyelenggaraan Kegiatan Hiburan Dan Rekreasi 44. Penyelenggaraan Pertemuan, Perjalanan Insentif, Konferensi Dan Pameran 45. Jasa Informasi Pariwisata 46. Jasa Konsultan Pariwisata 47. Jasa Pramuwisata 48. Wisata Tirta 49. SpaLihat →
Aplikasi Pengurusan
Integer • -
Aplikasi Pengurusan yang digunakan
Aplikasi Pengurusan apakah menggunakan pilihan Sistem Lokal atau SICANTIK CloudLihat →