Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Perizinan

Tahun Kegiatan

2022

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-21.1672.001

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

Alamat Lengkap

Jl. Jenderal Sudirman Tugukecil Kec.Prabumulih Timur

Telepon

081383154571

Faksimile

-

Email

dpmptsp@kotaprabumulih.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

A. Zaheji, Spd, MM

Nama PJ Teknis

Yuli Yurita, SE

Jabatan

Koordinator PTSP 2 Bidang Pengadilan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan

Alamat

Jl. Jendral Sudirman No. 29 RT. 004 RW. 002 Kel. Tugu Kecil Kec. Prabumulih Timur Kota Prabumulih

Telepon

082186647561

Faksimile

-

Email

dpmptsp@kotaprabumulih.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Pemerintah Kota Prabumulih mendelegasikan kewenangan perizinan yang ada di instansi lain ke DPMPTSP guna peningkatan kualitas pelayanan dan memudahkan koordinasi dengan stakeholder, dan untuk menjawab berbagai tantangan khususnya pada tataran implementasi pelayanan terhadap masyarakat yang berdaya guna dan berhasil guna dimana dengan upaya Survei Kepuasan Masyarakat ini diharapkan optimalisasi aktivitas pelayanan kepada masyarakat di bidang perizinan dan dalam rangka mewujudkan good governance.

Tujuan Kegiatan

1. Mewujudkan good governance, 2. Meningkatkan citra aparatur pemerintah Kota Prabumulih dengan memberikan pelayanan yang mudah, cepat, aman, transparan dan akuntabel, 3. Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pembangunan dengan menjaring aspirasi masyarakat

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2022 - 10 Januari 2022

Desain

1 Januari 2022 - 10 Januari 2022

Pengumpulan Data

14 Januari 2022 - 14 Juni 2022

Pengolahan Data

1 Juni 2022 - 14 Juni 2022

Analisis

1 Juni 2022 - 14 Juni 2022

Diseminasi

15 Juni 2022 - 30 Juni 2022

Evaluasi

1 Juli 2022 - 7 Juli 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
PERSYARATAN PELAYANAN	PERSYARATAN PELAYANAN	SYARAT YANG HARUS DIPENUHI DALAM PENGURUSAN SUATU JENIS PELAYANAN, BAIK PERSYARATAN TEKNIS MAUPUN ADMINSITRATIF	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)
PROSEDUR PELAYANAN	PROSEDUR PELAYANAN	TATACARA PELAYANAN YANG DIBAKUKAN BAGI PEMBERI DAN PENERIMA LAYANAN	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)
WAKTU/KECEPATAN PELAYANAN	WAKTU/KECEPATAN PELAYANAN	JANGKA WAKTU YANG DIPERLUKAN UNTUK MENYELESAIKAN SELURUH PROSES PELAYANAN DARI SETIAP JENIS PELAYANAN	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)
BIAYA/TARIF	BIAYA/TARIF	ONGKOS YANG DIKENAKAN KEPADA PENERIMA LAYANAN DALAM MENGURUS DAN/ATAU MEMPEROLEH PELAYANAN DARI PENYELENGGARA YANG BESARNYA DITETAPKAN BERDASARAKAN KESEPAKATAN BERSAMA	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR
KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN	KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN	HASIL PELAYANAN YANG DIBERIKAN DAN DITERIMA SESUAI DENGAN KETENTUAN YANG TELAH DITETAPKAN	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)
KOMPETENSI PELAKSANA LAYANAN	KOMPETENSI PELAKSANA LAYANAN	KEMAMPUAN YANG HARUS DIMILIKI OLEH PELAKSANA MELIPUTI PENGETAHUAN, KEAHLIAN, KETERAMPILAN DAN PENGALAMAN	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)
PERILAKU PELAKSANA	PERILAKU PELAKSANA	SIKAP PETUGAS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)
PENANGANAN PENGADUAN	PENANGANAN PENGADUAN	TATACARA PELAKSANAAN PENANGANAN PENGADUAN DAN TINDAK LANJUT	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)
SARANA DAN PRASARANA	SARANA DAN PRASARANA	SARANA ADALAH SEGALA SESUATU YANG DAPAT DIPAKAI SEBAGAI ALAT DALAM MENCAPAI MAKSUD DAN PRASARANA ADALAH TUJUAN DAN SEGALA SESUATU YANG MERUPAKAN PENUNJANG UTAMA TERSELENGGARANYA SUATU PROSES.	SEJAK PERTAMA MENGURUS IZIN HINGGA IZIN DITERBITKAN (1 BULAN TERAKHIR)