Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Data Layanan Pengaduan Kabupaten Lebak

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Lebak

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Abdi Negara No. 3, Rangkasbitung - Lebak - Banten 42312

Telepon:	02525552138
Faksimile:	02525552138
Email:	diskominfo@lebakkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	M. Hasbi Asyidiki Jayabaya, S.H
Eselon 2:	dr. Anik Sakinah. M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sehabudin, S. Pd., M. Pd
Jabatan:	Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik
Alamat:	l. Abdi Negara No.3, Rangkasbitung Bar., Kec. Rangkasbitung, Kabupaten Lebak, Banten 42312
Telepon:	(0252) 5552138
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@lebakkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dasar Hukum Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Lembaran Negara Nomor 4846); Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 5038); Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan (Lembaran Negara Repulik Indonesia Tahun 2009 Nomor 5071); Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 5149); Permendagri Nomor 3 Tahun 2017 tentang Pedoman Pengelolaan Pelayanan Informasi dan Dokumentasi Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 157); Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 4 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Urusan Pemerintahan Konkuren Bidang Komunikasi dan Informatika (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2024 Nomor 519); Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2021 tentang Standar Layanan Informasi Publik (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2021 Nomor 1); Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2022 tentang Monitoring Evaluasi Keterbukaan Informasi Publik (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 4); Peraturan Daerah Kabupaten Lebak Nomor 8 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Lebak ( Lembaran Daerah Kabupaten Lebak Tahun 2016 Nomor 8, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Lebak Nomor 20168), sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2024 tentang Perubahan Ketiga atas Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Lebak (Lembaran Daerah Kabupaten Lebak Tahun 2024 Nomor 5, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten Lebak Nomor 20245); Peraturan Bupati Nomor 22 Tahun 2023 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat daerah (Berita Daerah Kabupaten Lebak Tahun 2023 Nomor 22);

Tujuan Kegiatan
1. Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik. 2. Penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan. 3. Meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Tidak melakukan pengawasan

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Klasifikasi Laporan

   Kolompok atau golongan laporan sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan
2. Laporan

   Penyampaian keluhan yang disampaikan Pelapor kepada pengelola Pengaduan pelayanan publik atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan standar pelayanan atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan oleh penyelenggara
3. Aspirasi

   Harapan dan/atau tujuan untuk keberhasilan masa mendatang
4. Pengaduan Berkadar Pengawasan

   Pengaduan terkait penyalahgunaan kewenangan dan pelanggaran hukum yang dilakukan oleh kepala daerah, wakil kepala daerah, anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah, dan/atau aparatur sipil negara di lingkungan Kementerian, Pemerintah Daerah, dan perangkat desa.
5. Instansi Terdisposisi

   Perangkat Daerah yang memiliki kewenangan dalam menindaklanjuti laporan/pengaduan
6. Pengaduan Tidak Berkadar Pengawasan

   Pengaduan yang isinya dapat mengandung informasi berupa sumbang saran, kritik yang konstruktif dan bermanfaat bagi perbaikan penyelenggara Pemerintah, Pembangunan dan Pelayanan Masyarakat
7. Status Laporan

   Keterangan status laporan berdasarkan kondisi tindak lanjut yang telah dilakukan oleh Instansi Terdisposisi
8. Permohonan Informasi

   Permintaan informasi yang berkenaan dengan informasi yang terbuka yang dapat dimanfaatkan oleh publik

Indikator Kegiatan

1. Jumlah Layanan Pengaduan

   menunjukkan jumlah total jenis saluran atau kanal resmi yang disediakan oleh instansi pemerintah untuk menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan pengaduan masyarakat dalam satu periode tertentu