Detail Metadata Kegiatan Statistik

SURVEI KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN DI INSPEKTORAT KABUPATEN BENGKULU UTARA 2022

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN DI INSPEKTORAT KABUPATEN BENGKULU UTARA

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
INSPEKTORAT KABUPATEN BENGKULU UTARA

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JALAN PROF M YAMIN SH
Telepon: 082172934406
Faksimile: -
Email: inspektoratkabbu@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: NOPRI ANTO SILABAN, S.E., M.Si

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Meinar Elisabet Marbun, S>E., M.Si
Jabatan: Sekretaris Inspektorat
Alamat: JALAN PROF M YAMIN SH
Telepon: 082172934406
Faksimile: -
Email: joy.manroeng@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sesuai Perbup Nomor 65 Tahun 220, tugas dan fungsi inspektorat adalah membantu Bupati dalam membina dan mengawasi pelaksanaan urusan pemerintahan yang menjadi kewenangan daerah dan tugas pembantuan oleh perangkat daerah

Tujuan Kegiatan
Melihat kepuasan pengguna layanan atas layanan yang diberikan oleh inspektorat (audit kinerja/reguler/investigasi serta konsultasi pembinaan dan surat bebas temuan/TGR)

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-01-01 s.d. 2022-01-07
Desain
2022-01-01 s.d. 2022-01-07
Pengumpulan Data
2022-01-08 s.d. 2022-10-31
Pengolahan Data
2022-11-01 s.d. 2022-11-15
Analisis
2022-11-16 s.d. 2022-11-30
Diseminasi Hasil
2022-12-01 s.d. 2022-12-08
Evaluasi
2022-12-01 s.d. 2022-12-08

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Emailalamat surat menyurat elektronik pengguna layananalamat surat menyurat elektronik pengguna layanan1 Tahun
Tanggal SurveiWaktu kunjungan pengguna layananWaktu kunjungan pengguna layanan1 Tahun
Jam SurveiWaktu pengisian surveiWaktu pengisian survei1 Tahun
Jenis kelamainjenis kelamin pengguna layananjenis kelamin pengguna layanan1 Tahun
UsiaUsia Pengguna layananUsia Pengguna layanan1 Tahun
PendidikanPendidikan pengguna layananPendidikan pengguna layanan1 Tahun
PekerjaanPekerjaan Pengguna layananPekerjaan Pengguna layanan1 Tahun
Jenis Layanan yang diterimaLayanan yang diterima terdiri dari layanan audit kinerja/reguler dan layanan konsultasi pembinaan dan surat bebas temuan/TGRLayanan yang diterima terdiri dari layanan audit kinerja/reguler dan layanan konsultasi pembinaan dan surat bebas temuan/TGR1 Tahun
Tingkat kepuasanPendapat pengguna layanan terkait pelayananPendapat pengguna layanan terkait pelayanan1 Tahun

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
BENGKULUBENGKULU UTARA
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan inspektorat

Unit Observasi
Pengguna layanan inspektorat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pendampingan

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
-

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-12-15;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: 2023-12-15;

Variabel Kegiatan

  1. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KEMAMPUAN PETUGAS DALAM MELAYANI
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KEMAMPUAN PETUGAS DALAM MELAYANI
  2. SARAN/MASUKAN/PENDAPAT
    SARAN/MASUKAN/PENDAPAT DARI RESPONDEN TERHADAP PELAYANAN DI UNIT
  3. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KUALITAS SARANA DAN PRASARANA
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KUALITAS SARANA DAN PRASARANA
  4. Tingkat kepuasan terhadap kesesuaian antara persyaratan dan jenis pelayanan
    Tingkat kepuasan terhdap kesesuaian antara persyaratan dan jenis layanan
  5. Jenis Kelamin
    Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
  6. Email
    alamat surat menyurat elektronik pengguna layanan
  7. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KETEPATAN WAKTU PELAYANAN
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KETEPATAN WAKTU PELAYANAN
  8. Jenis layanan yang diterima
    Layanan yang diterima pengunjung
  9. usia
    Usia pengguna layanan berdasarkan ulang tahun terakhir
  10. Pekerjaan
    Kelompok pekerjaan pengguna layanan
  11. Tanggal survei
    Waktu kunjungan pengguna layanan
  12. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PENANGANAN PENGADUAN
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PENANGANAN PENGADUAN
  13. Pendidikan
    Ijazah tertinggi yang ditamatkan
  14. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KESESUAIAN LAYANAN DENGAN HASIL
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KESESUAIAN LAYANAN DENGAN HASIL
  15. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP INTEGRITAS PEGAWAI
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP INTEGRITAS PEGAWAI
  16. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PERILAKU PETUGAS
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PERILAKU PETUGAS TERKAIT KESOPANAN DAN KERAMAHAN
  17. Jam Survei
    Waktu pengisian
  18. TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KEMUDAHAN PROSEDUR MENDAPATKAN PELAYANAN
    TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KEMUDAHAN PROSEDUR MENDAPATKAN PELAYANAN

Indikator Kegiatan

  1. TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN
    MELIHAT TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN DI INSPEKTORAT