Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Rumah Singgah Pasien Badan Penghubung Provinsi Kepulauan Bangka Belitung

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Penghubung Provinsi

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Kedondong Raya No 13 Rawamangun Jakarta Timur 13220

Telepon:	0214891625
Faksimile:	-
Email:	penghubung@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Benny Helmi, SE
Jabatan:	Kepala Badan Penghubung
Alamat:	Jalan Kedondong Raya No 13 Rawamgun Jakarta Timur
Telepon:	0214891625
Faksimile:	0214720782
Email:	badanpenghubung@babelprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Badan Penghubung Provinsi Bangka Belitung Melaksanakan Fungsi Sebagai Penunjang Koordinasi Pelaksanaan Urusan Pemerintah Dan Pelayanan Dengan Pemerintah Pusat Yang Salah Satu Tugasnya Pengelolaan Rumah Singgah Pasien. Rumah Singgah Pasien Diperuntukkan Untuk Tempat Tinggal Sementara Bagi Masyarakat/pengujung Berasal Dari Daerah (provinsi Kepulauan Bangka Belitung) Yang Dirujuk Ke Rumah Sakit Pusat Untuk Pengobatan Lanjutan. Rumah Singgah Pasien Merupakan Pelayanan Bebas Biaya Yang Dapat Digunakan Selama Masa Pengobatan. Fasilitas Gratis Ini Diharapkan Dapat Mempermudah Dan Meringankan Masyarakat Yang Sedang Menjalani Pengobatan Lanjutan Di Rumah Sakit Pusat.dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Yang Yang Diberikan Badan Penghubung Provinsi, Oleh Karena Itu Badan Penghubung Provinsi Melaksanakan Survei Kepuasan Pelayanan Guna Mengatahui Kebutuhan Dan Kepuasan Terhadap Pelayanan Yang Diberikan.

Tujuan Kegiatan
Secara Umum , tujuan Survey Kepuasan Pelayanan Rumah Singgah Di Badan Penghubung Provinsi Yaitu Untuk Mendapatkan Presepsi Penguna/pengunjung Tentang Kualitas Pelayanan Yang Diberikan Badan Penghubung Provinsi Serta Identifikasi Kebutuhan Hasil Survey 2023 Digunakan Sebagai Bahan Evaluasi Untuk Membangun Strategi Dalam Meningkatkan Pelayanan Rumah Singgah Pasien.secara Khusu Survey Ini Bertujuan Untuk :mengetahui Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Pelayanan;memberikan Rekomendasi Perbaikan Pelayanan Di Unit Pengelola Rumah Singgah Pasien;menyediakan Data Indkator Kepuasan Masyarakat Yang Akan Digunakan Untuk Bahan Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Yang Sangat Bermanfaat Bagi Pemerintah Maupun Masyarakat;mengetahui Capaian Indikator Kinerja Utama Badan Penghubung Provinsi;mengetahui Nilai Persepsi Anti Korupsi Terhadap Pelayanan Badan Penghubung Provinsi

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-07-02 s.d. 2024-07-31

Desain

2024-07-02 s.d. 2024-07-31

Pengumpulan Data

2024-08-21 s.d. 2024-10-30

Pengolahan Data

2024-11-04 s.d. 2024-12-30

Analisis

2025-01-11 s.d. 2025-03-10

Diseminasi Hasil

2025-03-01 s.d. 2025-03-11

Evaluasi

2025-06-01 s.d. 2025-09-01

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Tipe Wilayah Administrasi	Pengguna berdasarkan wilayah	Wilayah adalah wilayah asal pengunjung dalam lingkup Provinsi Kep. Bangka Belitung. Wilayah administrasi adalah wilayah kerja perangkat Pemerintah Pusat termasuk gubernur sebagai wakil Pemerintah Pusat untuk menyelenggarakan Urusan Pemerintahan yang menjadi kewenangan Pemerintah Pusat di Daerah dan wilayah kerja gubernur dan bupati/wali kota dalam melaksanakan urusan pemerintahan umum di Daerah	Periode pengumpulan data
Lokasi Rumah Singgah	Lokasi Rumah Singgah	Lokasi Rumah Singgah Pasien adalah keberadaan/lokasi rumah pasien di Jakarta dan Palembang	Periode pengumpulan data
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan	Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan. Kepuasan terhadap prosedur pelayanan terdiri dari (1) kesesuaian persyaratan pelayanan dengan produk yang diterima (2) kemudahan prosedur pelayanan yang diterima (3) kecepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanan (4) kesesuaian biaya yang dibayarkan dengan pelayanan yang diterima (5) kesesuaian pelayanan yang diterima dengan standar pelayanan (6) kemampuan/kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan (7) sikap kesopanan dan keramahan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan (8) kemudahan dalam menyampaikan keluhan , saran dan masukan dari pasien/pengguna layanan (9) kenyamanan, kemanan dan kebersihan unit layanan yang ada	Periode pengumpulan data

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BANGKA
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BELITUNG
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BANGKA BARAT
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BANGKA TENGAH
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BANGKA SELATAN
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	BELITUNG TIMUR
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	KOTA PANGKALPINANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Pengguna Layanan Rumah Singgah

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan Rumah Singgah

Unit Observasi
Pengguna Layanan Rumah Singgah Palembang dan Jakarta

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi, Lainnya : Pemeriksaan data

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-03-11;
Digital (softcopy): 2025-03-11;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
Lokasi Rumah Singgah Pasien
Keberadaan/lokasi rumah pasien di Jakarta dan Palembang
Tipe Wilayah Administrasi
Wilayah kerja perangkat Pemerintah Pusat termasuk gubernur sebagai wakil Pemerintah Pusat untuk menyelenggarakan Urusan Pemerintahan yang menjadi kewenangan Pemerintah Pusat di Daerah dan wilayah kerja gubernur dan bupati/wali kota dalam melaksanakan urusan pemerintahan umum di Daerah

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.