📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SECARA MANDIRI PELAYANAN PERMOHONAN SURAT KETERANGAN TERDAFTAR KELOMPOK TANI 2021

Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan Kabupaten Temanggung

Statistik Sektoral Survei Pertanian dan Perikanan 9 Var 10 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SECARA MANDIRI PELAYANAN PERMOHONAN SURAT KETERANGAN TERDAFTAR KELOMPOK TANI
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pertanian dan Perikanan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan Kabupaten Temanggung
Alamat Lengkap
Jln. Suyoto No. 7 Temanggung kodepos 56216
Telepon
0293-491383
Faksimile
0293-491007
Email
dintanpangantemanggung@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Kepala Dinas
Nama PJ Teknis
-
Jabatan
Sekretaris Dinas
Alamat
Jln. Suyoto No. 7 Temanggung kodepos 56216
Telepon
0293-491383
Faksimile
0293-491007
Email
dintanpangantemanggung@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah, dewasa ini masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media sosial atau media lainnya. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik maka dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Untuk memudahkan penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) unit pelayanan memerlukan pedoman umum yang digunakan sebagai acuan untuk mengetahui kinerja pelayanan publik di unit kerja masing-masing.
Tujuan Kegiatan
1) Untuk mengetahui penilaian dan persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik di Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Kabupaten Temanggung; 2) Untuk mengetahui aspirasi masyarakat sebagai bahan tindak lanjut upaya nyata perbaikan kualitas pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Agustus 2021 - 15 Agustus 2021
Desain
16 Agustus 2021 - 31 Agustus 2021
Pengumpulan Data
1 September 2021 - 31 Oktober 2021
Pengolahan Data
1 November 2021 - 30 November 2021
Analisis
1 Desember 2021 - 7 Desember 2021
Diseminasi
8 Desember 2021 - 16 Desember 2021
Evaluasi
17 Desember 2021 - 30 Desember 2021
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanPersyaratanPersyaratan adalah syarat yangharus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baikpersyaratan teknis maupun administratif.Selama menerima pelayanan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan.Produk Spesifikasi Jenis PelayananProduk spesifikasi jenis pelayananadalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuaidengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan inimerupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.Selama menerima pelayanan
Waktu PelayananWaktu PelayananWaktu Penyelesaian adalah jangkawaktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh prosespelayanan dari setiap jenis pelayanan.Selama menerima pelayanan
Sistem, Mekanisme dan ProsedurSistem, Mekanisme dan ProsedurProsedur adalah tata carapelayanan yang dibakukan bagipemberi dan penerima pelayanan,termasuk pengaduan.Selama menerima pelayanan
Biaya/TarifBiaya/TarifBiaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.Selama menerima pelayanan
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaKompetensi Pelaksana adalahkemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputipengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman.Selama menerima pelayanan
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaPerilaku Pelaksana adalah sikappetugas dalam memberikan pelayanan.Selama menerima pelayanan
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaSarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).Selama meneriSelama menerima pelayanan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanPenanganan Pengaduan, Saran, dan MasukanPenanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.Selama menerima pelayanan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TENGAH TEMANGGUNG
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
Unit Pengumpulan Data
- Lainnya
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Pengecekan data dari kuesioner yang masuk
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 2 orang
Pengumpul data/enumerator : 20 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 17 Desember 2021
Digital (Softcopy) Ya 17 Desember 2021
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Integer • -
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
["Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan"]Lihat →
Sarana dan Prasarana
Integer • -
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
Perilaku Pelaksana
Integer • -
Perilaku Pelaksana adalah sikappetugas dalam memberikan pelayanan.
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
Kompetensi Pelaksana
Integer • -
Kompetensi Pelaksana adalahkemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputipengetahuan, keahlian,keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan.
Integer • -
Produk spesifikasi jenis pelayananadalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuaidengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan inimerupakan hasil dari setiap s
["Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan"]Lihat →
Waktu Pelayanan
Integer • -
Waktu Penyelesaian adalah jangkawaktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh prosespelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["Waktu Pelayanan"]Lihat →
Biaya/Tarif
Integer • -
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an
["Biaya/Tarif"]Lihat →
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Integer • -
Prosedur adalah tata carapelayanan yang dibakukan bagipemberi dan penerima pelayanan,termasuk pengaduan.
["Sistem, Mekanisme dan Prosedur"]Lihat →
Persyaratan
Integer • -
Persyaratan adalah syarat yangharus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baikpersyaratan teknis maupun administratif.
["Persyaratan"]Lihat →
▤
Indikator Kegiatan
10 indikator yang dihasilkan
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup perilaku pelaksana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap perilaku petugas"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup produk spesifikasi jenis layanan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian produk layanan"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sarana dan prasarana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kualitas sarana prasarana"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup kompetensi pelaksana
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kompetensi petugas"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup pengaduan, saran dan masukan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap penanganan pengaduan pengguna layanan"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup biaya/tarif
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kewajaran biaya/tarif"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup waktu pelayanan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kecepatan waktu pelayanan"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup sistem, mekanisme dan prosedur
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap sistem mekanisme dan prosedur"]Lihat →
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan
Tanpa satuan • Kabupaten
Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan adalah rata-rata nilai persepsi unsur/ruang lingkup persyaratan
["Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan"]Lihat →
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Permohonan Surat Keterangan Terdaftar Kelompok Tani DKPPP
Tanpa satuan • Kabupaten
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Permohonan Surat Keterangan Terdaftar Kelompok Tani adalah rata-rata tertimbang yang dihasilkan dari masing-masing unsur pelayanan pada Pelayan
["Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Permohonan Surat Keterangan Terdaftar Kelompok Tani DKPPP"]Lihat →