Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survey Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Kotim

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.6202.040

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Kotim

Alamat Lengkap

Jl. Kapten Mulyono, Mentawa Baru Hulu, Mentawa Baru/Ketapang

Telepon

+62 821 4999 2134

Faksimile

-

Email

pengaduandpmptspkotim@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

H. Imam Subekti, S.pt.,m.m.

Nama PJ Teknis

Muhammad Noor, A.Md

Jabatan

Pengelola Sistem Dan Jaringan

Alamat

Jl. Kapten Mulyono No.1

Telepon

-

Faksimile

-

Email

mnoor.dpmptsp@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

-

Tujuan Kegiatan

A. Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan; B. Mengetahui Kinerja Dpmptsp Kab. Kotim Secara Berkala Dan Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Selanjutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 November 2023 - 3 November 2023

Desain

6 November 2023 - 30 November 2023

Pengumpulan Data

4 Desember 2023 - 29 Desember 2023

Pengolahan Data

2 Januari 2024 - 5 Januari 2024

Analisis

8 Januari 2024 - 12 Januari 2024

Diseminasi

15 Januari 2024 - 19 Januari 2024

Evaluasi

22 Januari 2024 - 23 Januari 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2023
Sistem/prosedur	Dalam pelayananan perlu adanya informasi prosedur dan metode yang mendukung kelancaran dalam memberikan pelayanan	Dalam pelayananan perlu adanya informasi prosedur dan metode yang mendukung kelancaran dalam memberikan pelayanan	2023
Waktu Pelayanan	jangka waktu penyelesaian suatu pelayanan publik mulai dari dilengkapinya persyaratan teknis dan administrasi hingga selesainya suatu proses pelayanan	jangka waktu penyelesaian suatu pelayanan publik mulai dari dilengkapinya persyaratan teknis dan administrasi hingga selesainya suatu proses pelayanan	2023
Biaya/Tarif	segala biaya (dengan nama atau sebutan apapun) sebagai imbal jasa atas pemberian pelayanan publik yang besaran dan tata cara pembayaran ditetapkan oleh pejabat yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan	segala biaya (dengan nama atau sebutan apapun) sebagai imbal jasa atas pemberian pelayanan publik yang besaran dan tata cara pembayaran ditetapkan oleh pejabat yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan	2023
Produk spesifikasi	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	2023
Kompetensi Pelaksana	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana	2023
Perilaku Pelaksana	sifat yang wajib dipatuhi para pelaksana dalam menyelenggarakan yanlik, satu di antaranya adalah santun dan ramah	sifat yang wajib dipatuhi para pelaksana dalam menyelenggarakan yanlik, satu di antaranya adalah santun dan ramah	2023
Penanganan Pengaduan	proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.	proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.	2023
Sarana/prasarana	sarana diartikan sebagai “segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat atau media dalam mencapai maksud atau tujuan”. Sedangkan prasarana adalah “segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek, dan sebagainya”.	sarana diartikan sebagai “segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat atau media dalam mencapai maksud atau tujuan”. Sedangkan prasarana adalah “segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek, dan sebagainya”.	2023