Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Daya Tarik Wisata (DTW) di Kota Sawahlunto

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kota Sawahlunto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Kebun Jati No.1, Kelurahan Saringan, Kecamatan Barangin

Telepon:	(0754) 61032
Faksimile:	-
Email:	dinaspariwisataswl@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Pariwisata dan Pemuda Olaharaga

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Suhendratno, ST
Jabatan:	Kepala Bidang Destinasi dan Insdustri Pariwisata
Alamat:	Jalan Kebun Jati No.1, Kelurahan Saringan, Kecamatan Barangin
Telepon:	081363225019
Faksimile:	-
Email:	dinaspariwisataswl@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pariwisata merupakan salah satu sektor strategis dalam pembangunan ekonomi daerah Kota Sawahlunto. Sebagai kota wisata bersejarah dengan berbagai daya tarik wisata unggulan, Sawahlunto memiliki potensi besar untuk mendorong pertumbuhan ekonomi lokal, membuka lapangan kerja, dan memperkuat citra daerah sebagai destinasi wisata budaya dan sejarah. Oleh karena itu, upaya peningkatan kualitas layanan dan fasilitas wisata perlu dilakukan secara berkelanjutan agar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengunjung. Untuk mengetahui tingkat kepuasan serta harapan pengunjung terhadap pelayanan yang diberikan, diperlukan data yang akurat, terukur, dan dapat dijadikan dasar pengambilan kebijakan. Dalam konteks ini, Survei Kepuasan Pengunjung pada daya tarik wisata di Kota Sawahlunto menjadi instrumen penting dalam menilai kinerja pelayanan dan pengalaman wisatawan secara objektif. Pelaksanaan survei ini juga sejalan dengan ketentuan yang diatur oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) melalui Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Regulasi tersebut menegaskan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, termasuk sektor pariwisata yang dikelola pemerintah daerah, wajib melaksanakan survei kepuasan secara berkala sebagai bentuk akuntabilitas, transparansi, dan upaya peningkatan mutu pelayanan publik. Selain itu, pelaksanaan survei ini juga berlandaskan pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja layanan pemerintah. Hasil dari Survei Kepuasan Pengunjung ini diharapkan dapat menjadi dasar evaluasi serta bahan perencanaan dalam pengembangan sektor pariwisata Kota Sawahlunto ke depan, sehingga tercipta pelayanan wisata yang lebih berkualitas, berdaya saing, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
survey ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan, fasilitas dan pengalaman wisata di Daya Tarik Wisata Kota Sawahlunto. hasil survey ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas Pelayanan serta merumuskan kebijakan pengembangan pariwisata yang lebih tepat sasaran.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-07-01 s.d. 2025-07-12

Desain

2025-07-01 s.d. 2025-07-12

Pengumpulan Data

2025-07-14 s.d. 2025-07-31

Pengolahan Data

2025-08-01 s.d. 2025-08-16

Analisis

2025-08-18 s.d. 2025-08-30

Diseminasi Hasil

2025-09-01 s.d. 2025-09-20

Evaluasi

2025-09-22 s.d. 2025-09-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Nama Pengunjung	Identitas Pribadi yang bersifat individual dan digunakan sebagai data administrasi atau pengenal dalam pelaksanaan survey	informasi identitas pribadi yang menyatakan nama lengkap atau sebagian dari responden yang menjadi partisipan dalam survey kepuasan pengunjung daya tarik wisata	waktu enumerasi berlansung selama periode survey dibuka secara daring
Jenis Kelamin Pengunjung	kategori jenis kelamin yang dimiliki oleh responden (laki-laki atau perempuan)	Identitas biologis responden yang terdiri dari laki-laki atau perempuan	waktu enumerasi berlansung selama periode survey dibuka secara daring
Asal Daerah Pengunjung	Wilayah tempat tinggal pengunjung(lokal, antar Kab/Kota, antar Provinsi, mancanegara).	lokasi tempat tinggal pengunjung yang di kategorikan sebagai lokal (dalam kota ), domestik luar kota (antar Kabupaten/Provinsi), atau mancanegara.	Waktu enumarasi berlansng selama periode survei dibuka secara daring
Kepuasan terhadap kebersihan lokasi wisata	Penilaian pengunjung terhadap kondisi kebersihan di lokasi wisata.	Persepsi responden terhadap kondisi kebersihan di lingkungan Daya tarik wisata, termasuk sampah, sanitasi, dan kerapihan area.	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring
Kepuasan terhadap fasilitas Umum (Toilet, tempat sampah , area istirahat, dll)	persepsi pengunjung terhadap kelengkapan dan kenyamanan fasilitas seperti toilet, tempat duduk, dan area istirahat.	Tingkat kepuasan pengunjung terhadap kelengkapan dan fungsi fasilitas umum seperti toilet, tempat ibadah, tempat istirahat, dll	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring
Kepuasana terhadap Aksebilitas lokasi (transportasi, petunjuk arah, dll)	kemmudahan dalam mencapai lokasi wisata, termasuk transportasi dan informasi arah	Penilaian pengunjung mengenai kemudahan dalam mencapai lokasi wisata, baik dari segi jalan, transportasi, maupun petunjuk arah.	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring
Kepuasan terhadap harga tiket masuk	Penilaian pengunjung terhadap keterjangkauan harga tiket	Persepsi pengunjung terhadap nilai dan keterjangkauan harga tiket masuk dibandingkan dengan fasilitas dan layanan waktu enumerasi berlangsung selama periode survei dibuka secara daring yang diperoleh	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring
Kepuasan terhadap Pelayanan Petugas	persepsi pengunjung terhadap sikap, bantuan, dan pelayanan petugas di lokasi wisata	Penilaian pengunjung terhadap keramahan, kesigapan, dan pelayanan yang diberikan oleh petugas atau staf di lokasi wisata.	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring
Kepuasan terhadap Keamanan di lokasi wisata	penilaian pengunjung terhadap rasa aman selama berada di lokasi wisata.	Persepsi pengunjung tentang tingkat keamanan yang dirasakan selama berada di lokasi wisata, termasuk pengawasan dan tindakan pencegahan risiko.	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring
Kepuasan terhadap ketersediaan informasi wisata	ketersediaan dan kejelasan informasi tentang daya tarik wisata (papan informasi, brosur, panduan).	Penilaian pengunjung terhadap ketersediaan, kejelasan dan kemudahan akses terhadap informasi mengenai Daya Tarik Wisata, baik melalui papan Informasi, petugas maupun Media lainnya.	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring
Harapan dan Saran pengunjung untuk pengembangan wisata	masukan lansung dari pengunjung mengenai pengembangan, perbaikan, atau ide baru untuk daya tarik wisata.	Pendapat atau masukan dari pengunjung terkait peningkatan kualitas pelayanan, fasilitas , atau pengalaman wisata secara keseluruhan.	waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA BARAT	KOTA SAWAH LUNTO

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
individu

Unit Observasi
individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2025-09-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Harapan dan Saran Pengunjung untuk Pengembangan Wisata
Aspirasi, harapan, dan saran dari pengunjung untuk peningkatan atau pengembangan Daya Tarik Wisata
Kepuasan terhadap Pelayanan Petugas
Penilaian kualitas pelayanan yang diberikan oleh staf atau petugas di lokasi wisata
Kepuasan terhadap Aksesibilitas Lokasi
Tingkat kemudahan pengunjung dalam mengakses lokasi wisata, termasuk transportasi dan petunjuk
Kepuasan terhadap Ketersediaan Informasi Wisata
Penilaian terhadap ketersediaan, kejelasan, dan kemudahan akses informasi tentang Daya Tarik Wisata
Nama Pengunjung
Nama lengkap responden yang mengisi survei sebagai identitas pribadi pengunjung
Jenis Kelamin Pengunjung
Kategori Gender Pengunjung
Kepuasan terhadap Keamanan di Lokasi Wisata
Tingkat rasa aman pengunjung selama berada di Daya Tarik Wisata
Asli Daerah Pengunjung
Lokasi Geografis atau daerah asal Pengunjung sebelum datang ke daya tarik wisata
Kepuasan terhadap Harga Tiket Masuk
Persepsi pengunjung tentang kewajaran dan keterjangkauan harga tiket masuk
Kepuasan terhadap Fasilitas Umum
Penilaian pengunjung terhadap ketersediaan dan kualitas fasilitas umum di lokasi wisata
Kepuasan terhadap Kebersihan Lokasi Wisata
Tingkat kepuasan pengunjung terhadap kebersihan lingkungan dan fasilitas di area wisata

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.