Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survey Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Daya Tarik Wisata (DTW) di Kota Sawahlunto 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvey Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Daya Tarik Wisata (DTW) di Kota Sawahlunto
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kota Sawahlunto
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Kebun Jati No.1, Kelurahan Saringan, Kecamatan Barangin
| Telepon: | (0754) 61032 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dinaspariwisataswl@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Dinas Pariwisata dan Pemuda Olaharaga |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Suhendratno, ST |
| Jabatan: | Kepala Bidang Destinasi dan Insdustri Pariwisata |
| Alamat: | Jalan Kebun Jati No.1, Kelurahan Saringan, Kecamatan Barangin |
| Telepon: | 081363225019 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dinaspariwisataswl@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPariwisata merupakan salah satu sektor strategis dalam pembangunan ekonomi daerah Kota Sawahlunto. Sebagai kota wisata bersejarah dengan berbagai daya tarik wisata unggulan, Sawahlunto memiliki potensi besar untuk mendorong pertumbuhan ekonomi lokal, membuka lapangan kerja, dan memperkuat citra daerah sebagai destinasi wisata budaya dan sejarah. Oleh karena itu, upaya peningkatan kualitas layanan dan fasilitas wisata perlu dilakukan secara berkelanjutan agar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengunjung. Untuk mengetahui tingkat kepuasan serta harapan pengunjung terhadap pelayanan yang diberikan, diperlukan data yang akurat, terukur, dan dapat dijadikan dasar pengambilan kebijakan. Dalam konteks ini, Survei Kepuasan Pengunjung pada daya tarik wisata di Kota Sawahlunto menjadi instrumen penting dalam menilai kinerja pelayanan dan pengalaman wisatawan secara objektif. Pelaksanaan survei ini juga sejalan dengan ketentuan yang diatur oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) melalui Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Regulasi tersebut menegaskan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, termasuk sektor pariwisata yang dikelola pemerintah daerah, wajib melaksanakan survei kepuasan secara berkala sebagai bentuk akuntabilitas, transparansi, dan upaya peningkatan mutu pelayanan publik. Selain itu, pelaksanaan survei ini juga berlandaskan pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja layanan pemerintah. Hasil dari Survei Kepuasan Pengunjung ini diharapkan dapat menjadi dasar evaluasi serta bahan perencanaan dalam pengembangan sektor pariwisata Kota Sawahlunto ke depan, sehingga tercipta pelayanan wisata yang lebih berkualitas, berdaya saing, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Tujuan Kegiatan
survey ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan, fasilitas dan pengalaman wisata di Daya Tarik Wisata Kota Sawahlunto. hasil survey ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas Pelayanan serta merumuskan kebijakan pengembangan pariwisata yang lebih tepat sasaran.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-07-01 s.d. 2025-07-12
Desain
2025-07-01 s.d. 2025-07-12
Pengumpulan Data
2025-07-14 s.d. 2025-07-31
Pengolahan Data
2025-08-01 s.d. 2025-08-16
Analisis
2025-08-18 s.d. 2025-08-30
Diseminasi Hasil
2025-09-01 s.d. 2025-09-20
Evaluasi
2025-09-22 s.d. 2025-09-30
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Nama Pengunjung | Identitas Pribadi yang bersifat individual dan digunakan sebagai data administrasi atau pengenal dalam pelaksanaan survey | informasi identitas pribadi yang menyatakan nama lengkap atau sebagian dari responden yang menjadi partisipan dalam survey kepuasan pengunjung daya tarik wisata | waktu enumerasi berlansung selama periode survey dibuka secara daring |
| Jenis Kelamin Pengunjung | kategori jenis kelamin yang dimiliki oleh responden (laki-laki atau perempuan) | Identitas biologis responden yang terdiri dari laki-laki atau perempuan | waktu enumerasi berlansung selama periode survey dibuka secara daring |
| Asal Daerah Pengunjung | Wilayah tempat tinggal pengunjung(lokal, antar Kab/Kota, antar Provinsi, mancanegara). | lokasi tempat tinggal pengunjung yang di kategorikan sebagai lokal (dalam kota ), domestik luar kota (antar Kabupaten/Provinsi), atau mancanegara. | Waktu enumarasi berlansng selama periode survei dibuka secara daring |
| Kepuasan terhadap kebersihan lokasi wisata | Penilaian pengunjung terhadap kondisi kebersihan di lokasi wisata. | Persepsi responden terhadap kondisi kebersihan di lingkungan Daya tarik wisata, termasuk sampah, sanitasi, dan kerapihan area. | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
| Kepuasan terhadap fasilitas Umum (Toilet, tempat sampah , area istirahat, dll) | persepsi pengunjung terhadap kelengkapan dan kenyamanan fasilitas seperti toilet, tempat duduk, dan area istirahat. | Tingkat kepuasan pengunjung terhadap kelengkapan dan fungsi fasilitas umum seperti toilet, tempat ibadah, tempat istirahat, dll | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
| Kepuasana terhadap Aksebilitas lokasi (transportasi, petunjuk arah, dll) | kemmudahan dalam mencapai lokasi wisata, termasuk transportasi dan informasi arah | Penilaian pengunjung mengenai kemudahan dalam mencapai lokasi wisata, baik dari segi jalan, transportasi, maupun petunjuk arah. | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
| Kepuasan terhadap harga tiket masuk | Penilaian pengunjung terhadap keterjangkauan harga tiket | Persepsi pengunjung terhadap nilai dan keterjangkauan harga tiket masuk dibandingkan dengan fasilitas dan layanan waktu enumerasi berlangsung selama periode survei dibuka secara daring yang diperoleh | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
| Kepuasan terhadap Pelayanan Petugas | persepsi pengunjung terhadap sikap, bantuan, dan pelayanan petugas di lokasi wisata | Penilaian pengunjung terhadap keramahan, kesigapan, dan pelayanan yang diberikan oleh petugas atau staf di lokasi wisata. | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
| Kepuasan terhadap Keamanan di lokasi wisata | penilaian pengunjung terhadap rasa aman selama berada di lokasi wisata. | Persepsi pengunjung tentang tingkat keamanan yang dirasakan selama berada di lokasi wisata, termasuk pengawasan dan tindakan pencegahan risiko. | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
| Kepuasan terhadap ketersediaan informasi wisata | ketersediaan dan kejelasan informasi tentang daya tarik wisata (papan informasi, brosur, panduan). | Penilaian pengunjung terhadap ketersediaan, kejelasan dan kemudahan akses terhadap informasi mengenai Daya Tarik Wisata, baik melalui papan Informasi, petugas maupun Media lainnya. | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
| Harapan dan Saran pengunjung untuk pengembangan wisata | masukan lansung dari pengunjung mengenai pengembangan, perbaikan, atau ide baru untuk daya tarik wisata. | Pendapat atau masukan dari pengunjung terkait peningkatan kualitas pelayanan, fasilitas , atau pengalaman wisata secara keseluruhan. | waktu enumerasi berlansung berlansung selama periode survei dibuka secara daring |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SUMATERA BARAT | KOTA SAWAH LUNTO |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
individu
Unit Observasi
individu
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Ya
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2025-09-30;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Aspirasi, harapan, dan saran dari pengunjung untuk peningkatan atau pengembangan Daya Tarik Wisata
-
Penilaian kualitas pelayanan yang diberikan oleh staf atau petugas di lokasi wisata
-
Tingkat kemudahan pengunjung dalam mengakses lokasi wisata, termasuk transportasi dan petunjuk
-
Penilaian terhadap ketersediaan, kejelasan, dan kemudahan akses informasi tentang Daya Tarik Wisata
-
Nama lengkap responden yang mengisi survei sebagai identitas pribadi pengunjung
-
Kategori Gender Pengunjung
-
Tingkat rasa aman pengunjung selama berada di Daya Tarik Wisata
-
Lokasi Geografis atau daerah asal Pengunjung sebelum datang ke daya tarik wisata
-
Persepsi pengunjung tentang kewajaran dan keterjangkauan harga tiket masuk
-
Penilaian pengunjung terhadap ketersediaan dan kualitas fasilitas umum di lokasi wisata
-
Tingkat kepuasan pengunjung terhadap kebersihan lingkungan dan fasilitas di area wisata
Indikator Kegiatan
-
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.