Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kepemudaan dan Olahraga Jawa Timur

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-25.3500.004

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kayon No.56, Embong Kaliasin, Genteng, Kota SBY, Jawa Timur 60271

Telepon:	(031) 5345507
Faksimile:	(031) 5345508
Email:	dispora@jatimprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Timur
Eselon 2:	Kepala Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dra. Vitri Rahmawati, M.Si
Jabatan:	Sekretaris Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur
Alamat:	Jalan Kayoon No.56, Embong Kaliasin, Genteng, Surabaya, Jawa Timur
Telepon:	081252007707
Faksimile:	(031)5345508
Email:	dispora@jatimprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Kualitas pelayanan memiliki peran krusial dalam menjalan tugas pemerintaham, baik dari level pusat hingga daerah. Penyelenggaraan beragam jenis layanan oleh instansi pemerintah, terutama yang menyangkut kebutuhan mendasar masyarakat menjadi fokus yang perlu diperhatikan. Dalam penyediaan pelayanan, efisiensi memberikan dampak besar dalam berabgai aspek untuk mencapai taraf kesejahteraan masyarakat yang lebih baik. Oleh karena itu, pendekatan berkelanjutan dalam meningkatkan dan mengoptimalkan pelayanan perlu dijalankan secara rutin. Metode yang diadopsi untuk mengukur keberhasilan pelayanan adalah Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), sebuah pendekatan yang digunakan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. SKM merujuk pada pedoman yang dirilih oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pendoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintahan.

Tujuan Kegiatan
Tujuan dilaksanakannya Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kepemudaan dan Olahraga (DISPRORA) Provinsi Jawa Timur adalah sebagai berikut. 1. Menganalisis kondisi layanan di Dinas Kepemudaan dan Olahraga (DISPORA) Provinsi Jawa Timur berdasarkan perolehan IKM 2. Menganalisis indikator apa saja yang perlu ditingkatkan dalam pelayanan di Dinas Kepemudaan dan Olahraga (DISPORA) Provinsi Jawa Timur menggunakan Importance Performance Analysis (IPA)

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 4
Pengumpul data/enumerator: 12

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Kepuasan Terhadap Waktu Penyelesaian Kegiatan

   Merupakan waktu yang digunakan dalam penyelenggaraan kegiatan. Bisa tergolong efektif atau belum efektif.
2. Kepuasan Terhadap Biaya/Tarif Kegiatan

   Merupakan pengeluaraan dana yang digunakan dalam menyelenggarakan suatu kegiatan
3. Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana

   Merupakan segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses.
4. Kepuasan Terhadap Kompetensi dari Pelaksana

   Merupakan kemampuan kerja setiap individu yang mencakup aspek pengetahuan, keterampilan, dan lain sebagainy
5. Kepuasan Terhadap Perilaku dari Pelaksana

   Merupakan sikap perilaku seseorang dalam melakukan interaksi dengan orang lain yang disertai dengan kecenderungan untuk bertindak sesuai dengan sikap tersebut.
6. Kepuasan Terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Merupakan perincian (tentang rencana) pernyataan tentang hal-hal yang khusus dari jenis pelayanan
7. Kepuasan Terhadap Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Kegiatan

   Merupakan suatu proses atau tahapan-tahapan dari serangkaian kegiatan yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya
8. Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dari Masyarakat

   Merupakan mekanisme penampungan masukan baik berupa saran atau kritik yang diberikan oleh masyarakat.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat)