Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN DI DPMD

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Mojokerto (DPMD Kab. Mojokerto)

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl A. Yani nomor 16, Mojokerto

Telepon:	(0321) 321948
Faksimile:	(0321) 321948
Email:	dpmd.kabmojokerto@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	YUDHA AKBAR PRABOWO, SE. MM

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Jarot Cahyono, AP., M.Si
Jabatan:	Sekretaris Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa
Alamat:	Jl. A. Yani No. 16, Mojokerto
Telepon:	0321321948
Faksimile:	0321321948
Email:	dpmd.kabmojokerto@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
DPMD Merupakan Organisasi Yang Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat. Pelayanan Yang Diberikan Harus Sesuai Dengan Standar Pelayanan Yang Telah Ditetapkan. Untuk Itu Perlu Dilakukan Evaluasi Terhadap Pelaksanaan Pelayanan apakah sudah esuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kemenpan RB. Ada sembilan variabel pengukuran indeks kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Menyajikan data berupa gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Perilaku pelaksana

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
2. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
3. Biaya/ tarif

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
4. Sarana dan Prasarana

   Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya....
5. Waktu penyelesaian

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
6. Sistem, mekanisme dan prosedur

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
7. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
8. Penanganan pengaduan, sarana, dan masukan

   Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
9. Kompetensi Pelaksana

   Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman

Indikator Kegiatan

1. SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

   Pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat dan keterlibatan masyarakat dalam menempuh jaminan akses informasi publik berdasarkan pedoman pengelolaan informasi dan dokumentasi