Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei kepuasan Masyarakat Sekretariat DPRD Kabupaten Mojokerto 2025

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei kepuasan Masyarakat Sekretariat DPRD Kabupaten Mojokerto

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perwilayahan dan Perkotaan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3516.007

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Sekretariat DPRD Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. RA Basoeni Sooko
Telepon: -
Faksimile: -
Email: dprd@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Dedy Muhartadi, AP., M.M.

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Catur Iriawan S.I.P., M.Si.
Jabatan: Kepala Bagian Persidangan
Alamat: RA. Basoeni No.35, Sooko, Mojokerto
Telepon: 081515408535
Faksimile: -
Email: setwankabmjk@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan Stakeholder yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat Stakeholder terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Sekretariat DPRD Kabupaten Mojokerto

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan Stakeholder yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat Stakeholder terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Sekretariat DPRD Kabupaten Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-01-02 s.d. 2025-01-10
Desain
2025-01-02 s.d. 2025-01-10
Pengumpulan Data
2025-04-23 s.d. 2025-06-20
Pengolahan Data
2025-04-23 s.d. 2025-06-24
Analisis
2025-06-25 s.d. 2025-06-27
Diseminasi Hasil
2025-12-01 s.d. 2025-12-31
Evaluasi
2025-12-01 s.d. 2025-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanPersyaratan PelayananPersyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya2025
Prosedur PelayananProsedur PelayananKemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan2025
Waktu PenyelesaianWaktu PenyelesaianPenilaian yang diberikan oleh responden atas waktu pelayanan yang diperoleh2025
Biaya atau TarifBiaya atau TarifKesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan2025
Produk Spesisfikasi Jenis Pelayanan Produk Spesisfikasi Jenis Pelayanan Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan2025
Kompetensi PelaksanaKompetensi PelaksanaTingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat2025
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaSikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati2025
Penanganan, Pengaduan, Saran dan MasukanPenanganan, Pengaduan, Saran dan MasukanTata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman2025
Sarana dan PrasaranaSarana dan PrasaranaPenilaian yang diberikan oleh responden atas sarana dan prasana pelayanan yang diperoleh2025

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURMOJOKERTO
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
AREA_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
-

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
-

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Sekretariat DPRD

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Mengecek petugas front office

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Pelayanan DPRD Kabupaten Mojokerto

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2025-12-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
  2. Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
  3. Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.
  4. Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi.
  5. Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap proses tindak lanjut pengaduan. Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman pada pengguna layanan.
  6. Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet khusus pengguna layanan, dan sarana bagi yang berkebutuhan khusus.
  7. Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
  8. Kompetensi petugas pelayanan
    Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
  9. Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku pelaksana. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati. Petugas pelayanan responsif serta bersungguh-sungguh dalam memberikan....

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    Indeks yang mengukur persepsi penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM