Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Grobogan

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3315.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl S Parman no 23

Telepon:	0292-421084
Faksimile:	-
Email:	bappeda@grobogan.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Grobogan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Mujahid Fadlil, S.Sos.,M.Si
Jabatan:	Sekretaris Bappeda
Alamat:	Jl. S Parman No. 23 Purwodadi - Grobogan
Telepon:	0292421084
Faksimile:	0292 421084
Email:	bappeda@grobogan.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Seiring kemajuan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan publik, unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan perbaikan pelayanan. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media masa dan jaringan sosial, sehingga memberikan dampak buruk terhadap pelayanan pemerintah, yang menimbulkan ketidak percayaan masyarakat. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan Pelayanan Publik adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat kepada pengguna layanan. Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. Mengingat jenis layanan publik sangat beragam dengan sifat dan karakteristik yang berbeda, maka Survei Kepuasan Masyarakat dapat menggunakan metode dan teknik survei yang sesuai. Survei Kepuasan Masyarakat ini mengacu ke Peraturan Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik. Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Grobogan sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kabupaten Grobogan, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data yang akurat dan komprehensif. Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera dicapai. Dengan tercapainya pelayanan prima maka harapan dan tuntutan masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi

Tujuan Kegiatan
1. Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat, OPD/lembaga terkait sebagai penggguna layanan Bappeda Kabupaten Grobogan. 2. Memberikan input dalam peningkatan kualitas pelayanan pada Bappeda Kabupaten Grobogan secara berkesinambungan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kategori Pengguna Layanan

   Penerima pelayanan publik meliputi orang, masyarakat, lembaga instansi pemerintah dan dunia usaha, yang menerima pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik
2. Kelompok Usia

   Klasifikasi usia yang dikelompokkan pada rentang usia tertentu
3. Jenis Kelamin

   Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
4. Pendidikan Terakhir

   suatu kegiatan yang terencana yang dilakukan oleh orang dewasa sebagai orang yang mentransfer ilmu pengetahuan kepada anak didik agar dapat mengembangkan potensi dan mengamalkan dalam kehidupannya yang dibuktikan dengan adanya surat kelulusan atau ijazah setelah menyelesaikan kegiatan tersebut
5. Jenis Layanan

   Layanan yang disediakan atau difasilitasi oleh OPD dalam melakukan pelayanan terhadap masyarakat

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

   Pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik.