Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Pusat Kesehatan Masyarakat Dinas Kesehatan 2024

Desain Sampel (khusus survei)

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Toilet bersih, terawat dan tidak berbau?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Ruang tunggu bersih dan rapi?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana secara umum?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas Puskesmas menanggapi keluhan dan pengaduan dengan baik?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Puskesmas ini memiliki sarana untuk menyampaikan pengaduan dan keluhan seperti kotak saran/e-mail/whatsapp/media sosial/ dan sebagainya?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas berpakaian rapi dan mengenakan tanda pengenal?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas memberikan pelayanan dengan sopan dan ramah?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Petugas memberi informasi yang jelas tentang prosedur/rencana pengobatan pasien/pemakaian obat

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kemampuan (Kompetensi) petugas dalam memberikan pelayanan?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Layanan yang diterima pasien sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Puskesmas?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Biaya dalam pelayanan?

string • -

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Biaya dalam pelayanan?

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait waktu yang cukup untuk berkonsultasi?

string • -

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait waktu yang cukup untuk berkonsultasi?

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas melayani pasien sesuai jam pelayanan puskesmas?

string • -

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Petugas melayani pasien sesuai jam pelayanan puskesmas?

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kecepatan petugas memberi respon (secara umum) dalam memberikan pelayanan?

string • -

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kecepatan petugas memberi respon (secara umum) dalam memberikan pelayanan?

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait petunjuk arah yang cukup dan jelas untuk mencari loket pendaftaran/ruang pemeriksaan/laboratorium/pengambilan obat di puskesmas?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["Saran"]Lihat →

Apa yang perlu diperbaiki dari pelayanan terkait Persyarata administrasi?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

saran masukan lainnya

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Sumber biaya untuk berobat….

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan

["saran"]Lihat →

Hal apa yang paling Saudara sukai dari pelayanan di Puskesmas ini?

string • -

Saran adalah pendapat (usul, anjuran, cita-cita) yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.

["Saran"]Lihat →

Toilet bersih, terawat dan tidak berbau

character • -

egala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha,

[" Sarana dan Prasarana"]Lihat →

Ruang tunggu bersih dan rapi

character • -

Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usah

[" Sarana dan Prasarana"]Lihat →

Kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana secara umum

character • -

Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha

[" Sarana dan Prasarana"]Lihat →

Petugas Puskesmas menanggapi keluhan dan pengaduan dengan baik

character • -

Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut

[" Penanganan, Pengaduan, Saran, dan Masukan"]Lihat →

Puskesmas ini memiliki sarana untuk menyampaikan pengaduan dan keluhan seperti kotak saran/e-mail/whatsapp/media sosial/ dan sebagainya

character • -

Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut

["Penanganan, Pengaduan, Saran, dan Masukan"]Lihat →

Petugas berpakaian rapi dan mengenakan tanda pengenal

character • -

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan

[" Perilaku Pelaksana"]Lihat →

Petugas memberikan pelayanan dengan sopan dan ramah

character • -

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan

[" Perilaku Pelaksana"]Lihat →

Petugas memberi informasi yang jelas tentang prosedur/rencana pengobatan pasien/pemakaian obat

character • -

Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman

["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →

Kemampuan (Kompetensi) petugas dalam memberikan pelayanan

character • -

Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman

["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →

Layanan yang diterima pasien sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Puskesmas

character • -

Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan

["Produk Pelayanan"]Lihat →

Biaya dalam pelayanan

character • -

Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara

["Biaya"]Lihat →

Anda mendapat waktu yang cukup untuk berkonsultasi

character • -

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan

["Waktu Pelayanan"]Lihat →

Petugas melayani pasien sesuai jam pelayanan puskesmas

character • -

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan

["Waktu Pelayanan"]Lihat →

Kecepatan petugas memberi respon (secara umum) dalam memberikan pelayanan

character • -

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan

["Waktu Pelayanan"]Lihat →

Terdapat petunjuk arah yang cukup dan jelas untuk mencari loket pendaftaran/ruang pemeriksaan/laboratorium/pengambilan obat di puskesmas

character • -

Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan

["Sistem, Mekanisme, dan Prosedur"]Lihat →

Kemudahan prosedur pelayanan di unit ini

character • -

Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan

[" Navigation Headings Gridlines Formula Bar Default Exit Sheet View Save Sheet View New Sheet View Sheet View Options K31 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur"]Lihat →

Persyaratan administrasi (contoh: KTP/kartu BPJS/dll) yang diminta sudah sesuai dengan persyaratan yang telah diinformasikan

character • -

Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif

[" Persyaratan Pelayanan"]Lihat →

Pekerjaan

character • -

Pekerjaan adalah barang apa yang dilakukan (diperbuat, dikerjakan, dan sebagainya). Tugas kewajiban. Hasil bekerja. Perbuatan.

["Pekerjaan"]Lihat →

Pendidikan terakhir responden

character • -

Proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan pelatihan. Proses, cara, perbuatan mendidik.

[" Tingkat pendidikan"]Lihat →

Umur/Usia

Character • -

Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data di

["Umur/Usia"]Lihat →

Jenis Kelamin

Character • -

Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.

["Jenis Kelamin"]Lihat →

Nomor Telepon

Integer • -

Nomor telepon yang dapat Dihubungi

[" Nomor Telepon"]Lihat →

Nama Orang

String • -

Panggilan lengkap seseorang sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP).

["Nama Orang"]Lihat →

unit/bagian

Character • -

Unit kerja merupakan sekelompok orang yang disatukan dalam sebuah regu untuk menjalankan tugas dan tanggung jawabnya

["Unit Kerja"]Lihat →

Nilai kepuasan layanan Puskesmas menurut indikator

Angka • Provinsi

Indeks kepuasan adalah rata-rata dari indikator/pertanyaan yang digunakan sebagai penilaian

["Indeks Kepuasan"]Lihat →

Persentase responden berdasarkan Sumber biaya

Persen • Provinsi

Persentase responden berdasarkan sumber biaya didapatkan dari perhitungan sumber biaya per Unit Bagian dibagi dengan total keseluruhan responden kemudian dikali 100

["Sumber Biaya"]Lihat →

Persentase responden berdasarkan Pekerjaan

Persen • Provinsi

Persentase responden berdasarkan Pekerjaan didapatkan dari perhitungan Pekerjaan per Unit Bagian dibagi dengan total keseluruhan responden kemudian dikali 100

["Pekerjaan"]Lihat →

Persentase responden berdasarkan Pendidikan Terakhir

Persen • Provinsi

Persentase responden berdasarkan Pendidikan Terakhir didapatkan dari perhitungan jumlah responden per Unit Bagian dibagi dengan total keseluruhan responden kemudian dikali 100

["Pendidikan Terakhir"]Lihat →

Persentase responden berdasarkan Usia

Persen • Provinsi

Persentase responden berdasarkan Usia didapatkan dari perhitungan jumlah responden per jenis kelamin dibagi dengan total keseluruhan responden kemudian dikali 100

["Usia"]Lihat →

Persentase responden berdasarkan Jenis kelamin

Persen • Provinsi

Persentase responden berdasarkan jenis kelamin didapatkan dari perhitungan jumlah responden per jenis kelamin dibagi dengan total keseluruhan responden kemudian dikali 100

["Jenis Kelamin"]Lihat →

Persentase responden berdasarkan Unit Bagian

Persen • Provinsi

Persentase responden berdasarkan Unit Bagian didapatkan dari perhitungan jumlah responden per Unit Bagian dibagi dengan total keseluruhan responden kemudian dikali 100

["Unit Bagian\t\t"]Lihat →