Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kuantan Singingi

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum Daerah Teluk Kuantan

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Kesehatan No.1 Sinambek Komplek Perkantoran Pemerintah Daerah Kabupaten Kuantan Singingi

Telepon:	(0760)2524249
Faksimile:	(0760)2524249
Email:	Telukkuantanrsud@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kuantan Singingi

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Masni, S.ST. M.KM
Jabatan:	Kepala Bidang Keperawatan
Alamat:	Jalan Kesehatan No.1 Sinambek Komplek Perkantoran Pemerintah Daerah Kabupaten Kuantan Singingi
Telepon:	0811755521
Faksimile:	-
Email:	telukkuantanrsud@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan penyelenggara wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya membangun system penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Dalam mengamanatkan UU No. 25 tahun 2009 maupun PP No. 96 Tahun 2012 maka disusun Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Penilaian masyarakat atas penyelenggaraan pelayanan public akan diukur berdasarkan 9 (sembilan) unsur yang berkaitan dengan standar pelayanan, sarana prasarana, serta konsultasi pengaduan. Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan RSUD Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Riau, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan.Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas 2 pelayanan prima dapat segera dicapai.

Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan kesehatan yang telah diberikan oleh RSUD Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Pendidikan Terakhir

   Jenis pendidikan terakhir yang ditamatkan
2. Kesesuaian Produk Pelayanan

   Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan kepada pengguna layanan RSUD Kabupaten Kuantan Singingi
3. Status

   Status layanan yang dimiliki oleh pengguna layanan
4. Penanganan Pengaduan

   Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
5. Usia

   Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir
6. Perilaku Petugas

   Perilaku petugas RSUD Kabupaten Kuantan Singingi yang memberikan layanan kepada pengguna layanan
7. Jenis Kelamin

   Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
8. Pekerjaan

   Pekerjaan pengguna layanan
9. Kecepatan Waktu

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
10. Kualitas Sarana dan Prasarana

    Kualitas Sarana dan Prasarana di RSUD Kabupaten Kuantan Singingi dalam memberikan pelayanan kepada pengguna layanan
11. Kompetensi Petugas

    Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
12. Kewajaran Biaya

    Kewajaran biaya atau tarif dalam pelayanan yang diberikan oleh RSUD Kabupaten Kuantan Singingi
13. Jenis Layanan

    Jenis layanan yang diterima oleh pengguna layanan
14. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

    Kesesuaian persyaratan pelayanan yang dirasakan oleh pengguna layanan dengan jenis pelayanan yang disediakan oleh BAPENDA Kabupaten Kuantan Singingi
15. Kemudahan Prosedur

    Kemudahan prosedur yang dirasakan oleh pengguna layanan terhadapa pelayanan yang diberikan oleh RSUD Kabupaten Kuantan Singingi

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.