Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Unit Layanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Pagar Alam

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pagar Alam

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Laskar Wanita Mentarjo, Kompleks Perkantoran Gunung Gare, Kelurahan Pagar Wangi, Kecamatan Dempo Utara.

Telepon:	0730622528
Faksimile:	-
Email:	dukcapil.pga@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Zaily Oktosab Fitri Abidin, AP.,M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Fakhrozi Nurhafi, S.STP, M.Si.
Jabatan:	Sekretaris Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
Alamat:	-
Telepon:	082186200583
Faksimile:	-
Email:	fakhroziuci@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh Aparatur Pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan. Melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mengamanatkan kepada seluruh institusi Pemerintahan, baik di tingkat pusat maupun di daerah untuk melakukan Survei Kepuasan Masyarakat sebagai tolok ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan. Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan.

Tujuan Kegiatan
Laporan ini bertujuan untuk mengetahui data Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan dan mengetahui masukan terhadap upaya peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-01-01 s.d. 2024-01-02

Desain

2024-01-03 s.d. 2024-01-03

Pengumpulan Data

2024-01-06 s.d. 2024-06-30

Pengolahan Data

2024-07-01 s.d. 2024-07-04

Analisis

2024-07-07 s.d. 2024-07-18

Diseminasi Hasil

2024-07-21 s.d. 2024-07-21

Evaluasi

2024-07-23 s.d. 2024-07-24

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
jenis kelamin	jenis kelamin	perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki	setelah menerima pelayanan
pendidikan	tingkat pendidikan	Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah). Pendidikan terdiri atas lulusan SD, SMP, SMA, S1, S2 dan S3	setelah menerima pelayanan
pekerjaan	jenis pekerjaan	Pekerjaan atau profesi adalah kegiatan yang dilakukan seseorang untuk memperoleh penghasilan, biasanya dalam konteks yang terorganisir dan berorientasi pada tujuan tertentu. Pekerjaan terdiri dari PNS/TNI/Polri/Swasta/Wirausaha/Lainnya	setelah menerima pelayanan
jenis layanan	jenis layanan	Jenis layanan yang diterima responden pada layanan	setelah menerima pelayanan
persyaratan pelayanan	persyaratan pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	setelah menerima pelayanan
prosedur pelayanan	prosedur pelayanan	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	setelah menerima pelayanan
kecepatan pelayanan	kecepatan pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	setelah menerima pelayanan
kewajaran biaya pelayanan	kewajaran biaya pelayanan	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	setelah menerima pelayanan
standar pelayanan	standar pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	setelah menerima pelayanan
kompetensi/kemampuan petugas	kompetensi/kemampuan petugas	Kemampuan yang harus dimiliki pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	setelah menerima pelayanan
kesopanan dan keramahan petugas	kesopanan dan keramahan petugas	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	setelah menerima pelayanan
sarana dan prasarana	sarana dan prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses	setelah menerima pelayanan
penanganan pengaduan	penanganan pengaduan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	setelah menerima pelayanan
transparansi pelayanan	transparansi pelayanan	Transparansi pelayanan merujuk pada prinsip keterbukaan dan akuntabilitas dalam penyampaian layanan kepada masyarakat yang mencakup penyediaan informasi yang jelas dan mudah diakses mengenai proses, prosedur, dan kriteria pelayanan, serta hasil yang dicapai.	setelah menerima pelayanan
integritas petugas pelayanan	integritas petugas pelayanan	Integritas petugas pelayanan adalah kualitas atau karakter yang mencerminkan kejujuran, konsistensi, dan etika yang tinggi dalam melaksanakan tugasnya.	setelah menerima pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PAGAR ALAM

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
individu yang menerima pelayanan dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

Unit Observasi
individu yang menerima pelayanan dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu, Lainnya : Pengguna Layanan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-07-21;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.