Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayananan Kesehatan oleh RSUD Batang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-21.3325.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Rumah Sakit Umum Daerah Batang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Dr Sutomo No 42 Batang 51215

Telepon:	(0285) 391033
Faksimile:	(0285) 391206
Email:	rsudkabbatang@yahoo.co.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Direktur RSUD Batang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Zaenal Abidin, Amk
Jabatan:	Kepala Bidang Program RSUD Batang
Alamat:	Jl. Dr. Sutomo Nomor 42 Batang
Telepon:	0285391033
Faksimile:	0285391206
Email:	rsudkabbatang@yahoo.co.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagai Unit Pelayanan Publik, RSUD Batang Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Yang Sesuai Dengan Amanat Permen Pan Rb No 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Tujuan Kegiatan
Mendeskripsikan hasil survei agar diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik, mengetahui kinerja penyelenggara pelayananan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik , mengetahui kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkungan rumah sakit.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-07-04 s.d. 2023-07-25

Desain

2023-07-25 s.d. 2023-10-01

Pengumpulan Data

2023-10-02 s.d. 2023-10-31

Pengolahan Data

2023-10-02 s.d. 2023-10-31

Analisis

2023-11-01 s.d. 2023-11-17

Diseminasi Hasil

2023-11-20 s.d. 2023-12-15

Evaluasi

2023-12-18 s.d. 2023-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Indeks Kepuasan Masyarakat	Indeks Kepuasan Masyarakat	Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.	Saat Pencacahan
Persyaratan Pelayanan pada Pelayanan Publik di RSUD Batang	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan pada Pelayanan Publik di RSUD Batang	Saat Pencacahan
Sistem, Mekanisme dan Prosedur pelayanan pada RSUD Batang	Sistem, Mekanisme dan Prosedur pelayanan	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan dalam aspek kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	Saat Pencacahan
Ketepatan Waktu pelayanan pada RSUD Batang	Ketepatan Waktu pelayanan	ketepatan jadwal pelayanan dan target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan	Saat Pencacahan
Kesesuaian biaya/tarif pelayanan	Kesesuaian biaya/tarif pelayanan	Kesesuaian spesifikasi produk pelayanan dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Saat Pencacahan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan)	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan)	kesesuaian spesifikasi produk pelayanan dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Saat Pencacahan
Kompetensi Pelaksana (Kemampuan petugas pelayanan)	Kompetensi Pelaksana	tingkat pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman yang dimiliki petugas dalam memberikan/ menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat.	Saat Pencacahan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	mekanisme, tata cara dan pelaksananan penanganan pengaduan masyarakat dan tindak lanjut yang telah dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik termasuk media pengaduan yang digunakan	Saat Pencacahan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana, yaitu segala sesuatu yang dapa dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses ( Usaha, pembangunan , proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak ( komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Saat Pencacahan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TENGAH	KABUPATEN BATANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Pengguna Layanan RSUD Batang

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan RSUD Batang

Unit Observasi
Layanan RSUD Batang

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 7

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Coding, Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Pengguna Layanan RSUD Batang

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : RSUD Batang

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-12-31;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.