Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pengguna Sistem E-Planning

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-25.3578.015

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan Kota Surabaya

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Pacar No. 8 Surabaya

Telepon:	0315312144 Psw. 548
Faksimile:	-
Email:	bappeko@surabaya.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	LILIK ARIJANTO, ST, MT
Eselon 2:	Ir. Irvan Wahyudrajad, MMT

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Praptining Rahayu, S.KM.
Jabatan:	Kepala Bidang Perencanaan dan Evaluasi
Alamat:	Jl. Pacar No.8 Surabaya
Telepon:	0315312144
Faksimile:	-
Email:	bappedalitbang@surabaya.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sistem e-Planning adalah sistem aplikasi pendukung penyusunan dokumen perencanaan serta evaluasi yang telah dikembangkan oleh Pemerintah Kota Surabaya dalam rangka mewujudkan perencanaan pembangunan dan evaluasi yang selaras dan akuntabel. Pengembangan sistem e-Planning dilakukan secara terus menerus menyesuaikan ketentuan dan kebijakan terkait penyusunan perencanaan dan evaluasi yang ditetapkan melalui peraturan perundang-undangan. Selain itu, perbaikan dan pengembangan di sistem e-Planning terus dilakukan agar aplikasi lebih mudah digunakan oleh user (user friendly). Oleh karena itu, memastikan kepuasan pengguna dalam menggunakan sistem e-Planning menjadi krusial. Masalah yang timbul dari pengguna sistem e-Planning yang telah digunakan untuk jangka waktu yang cukup lama adalah kurangnya pemahaman pengguna terhadap tingkat kepuasan mereka dalam menggunakan aplikasi tersebut. Hal tersebut merupakan satu aspek yang cukup krusial dalam memahami dan mengevaluasi ketersediaan serta kelengkapan fitur yang diperlukan oleh pengguna dalam aplikasi tersebut. Oleh sebab itu, survei ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem e-Planning dan mengetahui variabel yang mempengaruhi terhadap kepuasan pengguna serta mengetahui variabelyang harus diperbaiki atau dikembangkan.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem e-PlanningMengetahui variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap sistem e-PlanningMengetahui variabel-variabel yang perlu diperbaiki dan dikembangkan pada sistem e-Planning

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 25

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Keinginan untuk terus menggunakan sistem e-Planning dalam pekerjaan-pekerjaan berikutnya

   Keinginan pengguna menggunakan sistem e-Planning dalam dalam jangka waktu yang panjang
2. Efisiensi penyelesaian pekerjaan menggunakan e-Planning

   Sistem e-Planning membantu pengguna dapat menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dengan meminimalkan sumber daya dan/atau proses, dan sebagainya.
3. Keinginan untuk merekomendasikan sistem e-Planning kepada rekan kerja atau organisasi lain

   Pengguna menyarankan kepada orang lain untuk menggunakan sistem e-Planning.
4. Masukan perbaikan pada sistem e-Planning

   Sistem e-Planning membantu pengguna dapat menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dengan meminimalkan sumber daya dan/atau proses, dan sebagainya.
5. Efektivitas penggunaan e-Planning dalam pencapaian tujuan perencanaan dan evaluasi

   Sistem e-Planning membantu pengguna untuk mencapai tujuan perencanaan dan evaluasi dengan kuantitas dan kualitas yang diharapkan.
6. Frekuensi penggunaan sistem e-Planning untuk kegiatan

   Seringnya pengguna menggunakan sistem e-Planning dibandingkan menggunakan metode lainnya untuk kegiatan perencanaan dan evaluasi.
7. Frekuensi pengguna merasa sistem e-Planning membantu mempercepat proses perencanaan dan evaluasi dibandingkan dengan cara manual

   Seringnya pengguna merasa proses pekerjaan perencanaan dan evaluasi dapat diselesaikan dengan waktu yang lebih singkat dengan menggunakan e-Planning dibandingkan dengan cara manual.
8. Kepuasan terhadap penggunaan e-Planning secara keseluruhan

   Performa, fitur/fungsi, responsivitas dan keamanan sistem e-Planning sesuai dengan ekspektasi pengguna.
9. Kebahagiaan saat menggunakan sistem e-Planning

   Pengguna menggunakan sistem e-Planning dengan nyaman dan mendapatkan pengalaman yang positif.
10. Kecepatan penyelesaian tugas perencanaan atau evaluasi dengan menggunakan sistem e-Planning

    Pengguna bisa menyelesaikan pekerjaan dalam waktu yang lebih singkat dengan menggunakan e-Planning dibandingkan tanpa menggunakan e-Planning.
11. Kemudahan memahami dan menggunakan sistem e-Planning

    Pengguna tidak mengalami kesulitan yang berarti dan membutuhkan sedikit usaha untuk mempelajari dan menggunakan sistem e-Planning.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Penggunaan Sistem e-Planning

   Data dan informasi tentang tingkat kepuasaan pengguna e-Planning yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat pengguna dalam menggunakan e-Planning dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.