Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Hasil SKM Seluruh OPD Kota Blitar

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
K-24.3572.032

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Organisasi Sekretariat Kota Blitar

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Merdeka Nomor 105

Telepon:	082248969405
Faksimile:	-
Email:	organisasi@blitarkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Paring Genturutomo, S.STP., M.Si.
Jabatan:	Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Blitar
Alamat:	Jl Merdeka no 105 Blitar
Telepon:	081233492492
Faksimile:	-
Email:	bagorkotablitar@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan Publik merupakan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat umum yang menjadi warga negara atau secara sah menjadi penduduk negarabersangkutan. Pelayanan publik disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik, sedangkan untuk penerima pelayanan publik adalah perseorangan atau kelompokyang sedang menggunakan pelayanan. Masyarakat merupakan pelanggan dari pelayanan publik, karena masyarakat langsung dapat menilai apakah kualitaspelayanan yang diberikan sudah baik atau masih perlu untuk ditingkatkan karena belum sesuai dengan harapan masyarakat.Berdasarkan amanat PermenPANRB No. 14 Tahun 2017 Survei Kepuasan Masyarakat penting dilakukan secara berkala selama beberapa waktu. Dapatdilakukan Triwulan Sekali, Semester, maupun Setahun sekali. Di Kota Blitar sendiriSurvei Kepuasan Masyarakat dilakukan setiap semeter (enam bulan sekali),sehingga Semester I Tahun 2024 ini perlu lagi dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat untuk mengetahui bagaimana kinerja dari Perangkat Daerah dalam memberikanpelayanan, sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai acuan perbaikan pada periode berikutnya. Selain amanat PermenPAN RB no. 14 Tahun 2017 SKM menjadi target kinerja pembangunan dalam RPJMD Kota Blitar Tahun 2021-2026 dengan Target SKM KotaBlitar Tahun 2024 sebesar 84,00 (Baik).

Tujuan Kegiatan
Adapun tujuan dari pelaksanaan kegiatan Penyusunan Survei KepuasanMasyarakat adalah sebagai berikut:a. Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh perangkat daerah Kota Blitar Semester I tahun 2024.b. Merumuskan strategi perbaikan pelayanan Perangkat Daerah Kota BlitarSemester I Tahun 2024 berdasarkan saran dan masukan pengguna layanan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-25 s.d. 2023-12-27

Desain

2023-12-28 s.d. 2023-12-29

Pengumpulan Data

2024-01-02 s.d. 2024-12-06

Pengolahan Data

2024-12-07 s.d. 2024-12-09

Analisis

2024-12-10 s.d. 2024-12-11

Diseminasi Hasil

2024-12-12 s.d. 2024-12-13

Evaluasi

2024-12-14 s.d. 2024-12-27

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik dalam hal persyaratan teknis maupun administrasi.	Januari-Desember 2024
Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan	Januari-Desember 2024
Waktu penyelesaian	Waktu penyelesaian	Waktu merupakan salah satu indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah Kota Blitar.	Januari-Desember 2024
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Januari-Desember 2024
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Hal ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Januari-Desember 2024
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Januari-Desember 2024
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Januari-Desember 2024
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Januari-Desember 2024
Sarana Prasarana	Sarana Prasarana	Segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Selain itu alat ini juga merupakan hal yang menjadi penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan.	Januari-Desember 2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	KOTA BLITAR

Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data sekunder

Sarana Pengumpulan Data
Lainnya : Hasil download dari e-sukma

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Perangkat Daerah/Unit Kerja

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pemeriksaan isian jawaban hasil dowload dari e-sukma

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Perangkat Daerah/Unit Kerja

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-28;
Digital (softcopy): 2024-12-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.