Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Kabupaten Tebo

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Sekretariat Daerah Kabupaten Tebo

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Pemda Tebo Pal 12, Sungai Alai, Tebo Tengah, Tebo

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	sekretariatdaerahtebo@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Dr. Sindi, S.H., M.H.
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Amsar, S.E
Jabatan:	Kepala Bagian Organisasi
Alamat:	Jln. Lintas Tebo-Bungo KM.12
Telepon:	085368585600
Faksimile:	-
Email:	amsar.itkabtebo@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, setiap instansi pemerintah wajib memastikan bahwa layanan yang diberikan telah memenuhi kebutuhan, harapan, dan standar pelayanan yang ditetapkan. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna layanan secara objektif dan terukur, diperlukan suatu mekanisme evaluasi yang sistematis dan berkelanjutan. Salah satu metode evaluasi tersebut adalah Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).

Tujuan Kegiatan
1. Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas penyelenggaraan pelayanan di lingkungan Pemda Tebo. 2. Mengidentifikasi unsur pelayanan yang perlu di tingkatkan. 3. Menyediaan data dan informasi yang objektif sebagai bahan evaluasi kinerja perangkat daerah. 4. Mendorong transparansi dan akuntabilitas kinerja Pemda Tebo dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. 5. Menjadi dasar perumusan kebijakan dan strategi peningkatan kualitas pelayanan publik di Pemda Tebo.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-04-21 s.d. 2025-04-30

Desain

2025-05-01 s.d. 2025-05-05

Pengumpulan Data

2025-05-06 s.d. 2025-06-03

Pengolahan Data

2025-06-04 s.d. 2025-06-11

Analisis

2025-06-12 s.d. 2025-06-19

Diseminasi Hasil

2025-12-01 s.d. 2025-12-01

Evaluasi

2025-12-02 s.d. 2025-12-03

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	ketentuan atau dokumen yang harus dipenuhi	Persyaratan adalah ketentuan, kriteria, atau hal-hal yang harus dipenuhi oleh seseorang atau suatu pihak agar dapat melakukan, memperoleh, atau mengikuti sesuatu.	60 hari
sistem, mekanisme, dan prosedur	rangkaian cara atau tahapan yang teratur dan saling berkaitan	istilah sistem, mekanisme, dan prosedur mengacu pada rangkaian cara atau tahapan yang teratur dan saling berkaitan yang digunakan oleh penyelenggara layanan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.	60 hari
waktu penyelesaian	jangka waktu yang diperlukan	waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan oleh penyelenggara layanan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan	60 hari
Biaya/tarif	besaran dan dasar hukum pungutan resmi	komponen standar pelayanan yang menunjukkan besaran dan dasar hukum pungutan resmi yang dikenakan kepada pengguna layanan,	60 hari
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	hasil akhir yang diterima oleh masyarakat sebagai bentuk nyata dari suatu jenis pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara layanan,	produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil akhir yang diterima oleh masyarakat sebagai bentuk nyata dari suatu jenis pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara layanan, beserta ciri, bentuk, dan standar mutu yang telah ditetapkan.	60 hari
kompetensi pelaksana	kemampuan dan kualifikasi yang harus dimiliki oleh petugas atau aparatur penyelenggara pelayanan	kompetensi pelaksana adalah kemampuan dan kualifikasi yang harus dimiliki oleh petugas atau aparatur penyelenggara pelayanan agar dapat melaksanakan tugas pelayanan secara profesional, efektif, dan sesuai standar yang telah ditetapkan.	60 hari
Perilaku Pelaksana	sikap, tindakan, dan etika kerja yang ditunjukkan oleh petugas	perilaku pelaksana adalah sikap, tindakan, dan etika kerja yang ditunjukkan oleh petugas atau aparatur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.	60 hari
Sarana dan Prasarana	segala bentuk fasilitas, peralatan, dan infrastruktur	sarana dan prasarana adalah segala bentuk fasilitas, peralatan, dan infrastruktur yang digunakan untuk mendukung kelancaran proses pelayanan kepada masyarakat, agar pelayanan dapat diberikan secara efektif, efisien, nyaman, dan berkualitas.	60 hari
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	mekanisme yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan untuk menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan, saran, atau masukan dari masyarakat	penanganan pengaduan pengguna layanan adalah mekanisme yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan untuk menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan, saran, atau masukan dari masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan	60 hari

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAMBI	TEBO

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
-

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
-

Unit Sampel
-

Unit Observasi
-

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-01;
Digital (softcopy): 2025-12-01;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.